班组建设 | 安全检查站旅检二分队：安全于行 服务于心

通讯员  全 云 周奉溱

近日，张家界机场安全检查站在即将保障完最后一个航班准备清场收工之时，从广播里传来了催促登机的声音，这引起了当值人员的高度警惕，四处张望，找寻这最后一位“迷失”的旅客。

正在安检执勤的安检员周奉溱倾耳一听，还是一位外国友人，便立即告知同班的同事，缩小搜索范围，终于，在出发大厅旅客待检区找到了这位在休息区角落里悠闲待着的外籍旅客，正戴着耳机玩着手机。

周奉溱赶紧跑到旅客身边，一边告诉他飞机即将起飞，需要马上过安检，一边协助旅客扛起他的随身箱包，指引他向安检通道奔去。外籍旅客“似懂非懂”地来到验证柜台前，连连致谢。但当行李过X光机时，开机员又紧张了起来，测试机屏幕显示，随身行李中含有超量的洗漱用品、登山杖以及玩具弹弓等限带物品，估摸着时间，大概率是赶不上办理托运和打包快递了。

看着外籍旅客无助的眼神，热心肠的安检员们立即询问目的地是哪儿，得知是上海浦东后，大家都松了一口气，只要快递能送到，一切都不是问题。随后，双方加上了微信，催促登机声再一次响起。在安检员们的注视下，外籍友人朝着登机口跑去，一步三回头，一再致以最真挚的感谢。

在日常工作中，为保证旅客安全、方便快捷地通过安检，减少旅客候检时间，安全检查站先后从硬件配置、软件更新、流程优化、贴心服务等多方面、多举措为旅客提供了一系列温馨、舒适的过检环境，提高了旅客过检体验，近日，连续收到了旅客的多次好评、点赞，这不仅仅是对安检工作的极大支持和褒奖，也是安全检查站在探索落实如何解决“安全与服务”重点难点问题的良好实践。

一封封感谢信、一段段饱含真情谢意的文字，像在寒风刺骨的冬天遇到的遮风避雨地，照耀了“真情服务”的方向，也给了奋斗在一线的安全检查站员工莫大的鼓舞。张家界机场安全检查站将始终坚持“以安全为重点，以服务为中心”，从满足旅客多样化需求出发，在突破创新中不断提高服务品质。

(编辑：hnzs2020)