南航在全国首家推出全流程刷脸出行服务

通讯员 刘恒

(2021年8月2日，广州，南宣)南航8月2日联合广州白云机场，在广州首次推出“One ID”全流程刷脸出行服务，成为全国首家推出全流程刷脸出行服务的航空公司，对提升旅客出行体验具有重要意义，标志着南航在实现旅客数字化无接触式乘机、引领美好航空出行方面迈入新阶段。

8月2日起，在广州乘坐南航、厦航、重航等南航系国内航班的旅客，无需再出示身份证、登机牌或二维码，仅需刷脸，即可办理自助值机、自助行李托运、自助登机等业务，这将大幅减少国内旅客在乘机过程中的证件查验次数，缩减旅客在机场的乘机等待时间。但值得注意的是，根据现阶段民航局相关政策要求，在安检环节，旅客仍需出示身份证等有效乘机证件。

想尝鲜全流程刷脸出行服务的南航旅客，需通过机场通公众号注册“One ID”服务，也可在抵达广州白云机场T2航站楼后，通过南航自助值机、自助行李托运等设备完成注册。未注册“One ID”服务的旅客，可按照原有方式(验证身份证)乘机。

目前，广州白云机场T2航站楼出发大厅D区、G区、H区的自助值机设备、自助行李托运设备、国内登机口自助登机通道以及国内安检后的航班显示屏，均提供“One ID”刷脸服务，欢迎广大旅客前去体验。

南航联合广州白云机场研发的“One ID”服务，严格按照IATA(国际航空运输协会)的“One ID” 理念，以旅客面部特征信息作为核心，将旅客身份信息与出行信息相结合，为每一位旅客建立一个信息数据库，作为出行全流程唯一识别标识，不同于现行部分机场通过身份证后台绑定等技术实现“刷脸”登机。旅客在办理自助值机、自助托运、登机等业务时，系统通过提取旅客面部特征并关联旅客行程信息，校验通过后，即自动放行。

南航“One ID”全流程刷脸出行服务，以旅客自愿使用为原则，由旅客主动提供身份、照片等信息注册。“One ID”平台确保在旅客知情、同意的情况下使用相关信息。在使用过程中，旅客可随时取消面部信息使用授权，“One ID”平台也将同步删除其个人信息。

南航“One ID”全流程刷脸出行服务使用指南

第一步：注册

旅客凭二代身份证购票后，首先要在机场通公众号、自助值机、自助行李托运设备任一上注册与授权One ID服务。

在南航自助值机设备或自助托运设备注册流程如下：

1、点击“人脸注册”按钮进入注册功能

2、确认注册条款。

3、采集人脸信息

4、录入证件信息

5、核对旅客证件号、姓名和注册照片后，点击“确认注册”提交注册

6、注册成功

完成该操作视为您同意在南方航空应用端注册的信息和数据资料同步至白云机场“One ID平台”,并同意南航及广州白云机场在符合法律法规的前提下对您的信息、数据资料进行整合、使用，以实现旅客在广州白云机场的各项服务功能及持续的服务体验优化之效果,从而最大化地为您提供优质服务。

第二步：自助值机

未在网上办理值机手续的旅客，可在出发大厅D区、G区、H区部署了One ID服务的自助值机设备上通过“刷脸”办理值机手续。

1、点击“刷脸值机”

2、扫描人脸，确认旅客刷脸照片、姓名和证件号，点击“是”可进入值机流程

第三步：自助行李托运

需要托运行李的旅客，可前往G区自助行李托运设备上办理刷脸托运行李。

1、点击“刷脸托运”按钮

2、扫描人脸，确认旅客刷脸照片、姓名和证件号，点击“是”可进入托运流程

第四步：安检

目前由于局方政策要求，旅客过检仍需出示身份证等有效乘机证件。

第五步：自助登机

旅客刷脸登机。(现场工作人员将根据疫情形势，择机开放刷脸登机功能)

(编辑：hnzs2020)