国庆假期全员在岗 怀铁乘警全心做好服务旅客“小”文章

通讯员 飞燕

10月2日凌晨1点30分许，在怀化开往深圳东的k9259次列车上，一位旅客向值乘的怀化铁路乘警报案，称自己在打瞌睡时，放在座位上充电的手机被人偷走了。接警后，乘警火速出击，仅20来分钟就将盗窃旅客手机后逃往其它车厢躲藏的嫌疑人抓获，手机当即被乘警返还给了失主旅客，而盗窃旅客手机的嫌疑人则被乘警移交给了车站派出所处理。这是怀化铁路公安乘警支队民警在国庆假期里全员在岗工作维护列车公共安全、服务旅客的一个小镜头。

截止到10月7日，整个国庆假期，怀铁公安乘警支队负责值乘的18对高铁、普速列车实现了列车公共秩序良好，乘车旅客高高兴兴上车、平平安安下车回家的国庆假期工作目标。

今年的10月1日，是新中国成立72周年的喜庆日子，而今年的国庆假期有7天的时间，是人们出行旅游、探亲、访友的高峰假期。

为进一步做好国庆假期的服务工作，切实保障列车的公共安全，让各地旅客在乘坐怀化铁路乘警值乘的列车中充分体验到祥和、安定的列车治安环境，高高兴兴上车，平平安安下车，国庆假期来临前，怀化铁路公安乘警支队对国庆假期期间的列车公共安全、秩序保障、服务旅客等工作进行了总动员，并梳理出一些易发生的列车治安问题作出特别强调，要求各列车值乘警组结合自己值乘列车的实际情况，拿出防范措施，做到防患于未然。

在国庆假期工作的总动员中，该支队结合“我为群众办实事”的实践活动，要求各列车值乘警组把为旅客排忧解难，为旅客做好事办实事作为国庆假期的重要工作认真落实好，只要是服务乘车旅客的事情，哪怕再小都要认真对待，把服务旅客的每件小事都当成大事对待。

为了使国庆假期部署的工作件件落到实处，该支队采取支、大队领导联合每日在列车始发前到站台送车叮嘱值乘民警和上车添乘督导的办法，指导各列车值乘警组开展服务工作。

10月3日下午2点20分许，长沙南开往昆明南的G2125次列车曲靖北站开车不久，5号车厢7D座位上的旅客突发急病晕倒，值乘的怀铁乘警和列车长迅速赶到7号车厢采取救护措施，旅客苏醒后，又将旅客移交昆明南站处理，有效防止了旅客病情恶化并得到医院的及时治疗。

据统计，国庆7天假期，怀铁乘警共为乘车旅客做寻找遗失的手机、电脑及衣物物品、帮旅客提大件行李、帮老年人找座位等“小”好事50余件，还破获旅客财物被盗案一起，实现了让旅客高高兴兴上车、平平安安下车的国庆假期工作目标。

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