长沙客运段：温馨出行，高铁优质服务获旅客称赞！

通讯员 刘力宾

11月10日，由长沙客运段动二车队G29组值乘的G1352次列车停靠衡阳东站时，高铁乘务党支部书记、列车长刘坚已经在1号车门处等候。10分钟前接到衡阳东站电话通知，1号商务座有特殊重点旅客张先生使用便携救护床上车。

列车到达衡阳东站，看到车站工作人员护送重点旅客过来，列车长刘坚迅速组织列车员王希帮助提拿行李，自己协助将便携救护床推上列车，并配合旅客家属一起把张先生抬到座位上。

经过了解得知张先生患有心力衰竭，这次乘坐高铁回上海治疗，随行的还有一名医生。由于身体原因需要辅助设备供氧，列车长刘坚帮旅客把座位调到舒适位置后，又协助医生将呼吸机架设好，并告诉他们有什么需要帮助的随时可以找工作人员。一路上列车长刘坚嘘寒问暖，倒茶送水，为张先生一行人送上贴心的服务。快到站前受张先生请求，列车长刘坚积极和上海虹桥站沟通，使得张先生的家属能上站台接车。

列车终到上海虹桥站时，张先生的家人已经站台等候，看着列车长忙前忙后纷纷表示感谢，离别时张先生拉着刘坚的手说:“感谢一路上的关心和照顾，有你们这样的优质服务让人感到旅途很温馨!”列车长刘坚回应到“您能选择乘坐高铁回家，是对我们服务的认可，也希望您身体健康起来!”

(编辑：贺德韬)