新年高铁上老奶奶因送人误乘落下小孙子 暖心列车长周到服务解“急忧”

通讯员 殷庆 杨振宇

2022年1月1日上午10点20分左右，武汉站人潮涌动，G84次列车刚刚缓缓驶离站台。一位年近七旬的旅客张奶奶神色慌张地找到担当值乘的长沙客运段高铁动一车队G3组列车长李恒说：“我刚才送我女儿上车，没来得及下车，我还有一个7岁的小孙子在站台上，列车长怎么办啊?你一定要帮帮我”。听到老人求助，列车长李恒急忙用对讲机联系到武汉站，请求站台工作人员帮忙寻找并照顾好小朋友。与之同时，另一位列车长莫阳华则将老人安排在空余座位上，送来茶水安慰老人，劝她安心不要着急。

约莫十分钟后，武汉站传来好消息，称小朋友已经找到，并安排在武汉站的爱心休息区。老人悬着的心终于落了下来。接着两位列车长为老人规划从郑州东返回武汉的车次，为了避免小朋友长时间等待，列车长李恒联系到小孩的其他家人先行前往武汉站接人。

12时10分，列车到达郑州东站。李恒将老人送出车门，郑重地交给郑州东站的工作人员，请求务必照顾好老奶奶。而此时老人也接到儿子打来电话，开心地对李恒说：“小孙子接到了，终于可以安心回家啦!太感谢你们了!你们的服务真好!”

“不用谢，阿姨，这是我们应该做的，您没有带身份证，我已经帮你把个人信息和返程的车次都写在了便签条上，还留了我的电话号码，有什么不懂的，尽管给我打电话!”李恒反复叮嘱老人，老人也感激地连连点头。此时开车点到，站台铃响，车门缓缓关闭，看着老人跟随工作人员远去的背影，李恒这时方才长舒了一口气。

(编辑：贺德韬)