春运旅途：服务让旅途更舒畅

通讯员:向妙英 谢敏

“真的感谢你们，没想到在春运这么繁忙的时候，我还能享受到铁路工作人员如此贴心的服务……”在铜仁站站台上，盲人旅客王先生紧紧拉住K9264次列车长刘广的手感谢说道。

在1月17日23:31分，由深圳东开往松桃的K9264次列车停靠在广州站。广州站客运值班员送来一名重点旅客交接给K9264次列车长刘广。通过交接了解，盲人旅客王先生购买了该车次3车2组下铺，独自乘坐前往铜仁。随后，刘广把王先生领到相应的铺位，帮助其安置好行李。

在谈及春运购票时，王先生介绍说：“我们有视障软件，根据手机语音提示，我们盲人朋友可以自己在12306网站订票，而且还可以购买到下铺，方便得很哩!”

据了解，王先生自己从广东常平上动车到广州站，动车上的乘务员就开始主动帮他联系广州站工作人员。到站后，广州站工作人员带其进站上车，一路非常顺利。现在铁路的政策对我们真的太方便了。”王先生愉悦的说。

一路上，刘广组织列车乘务员悉心照料他，让这位“特殊旅客”在春运中感受到铁路的温暖。

“贵州省残联对我们也很关心，每年都有几批免费送我们去培训盲人按摩，还给我们推荐工作，现在我在常平一家按摩店上班，每个月有6000多块钱的收入，党的政策好着呢!”王先生兴奋地向工作人员主动介绍。

1月18日11:22分，列车抵达铜仁站后，刘广拿起行李，在铜仁站将王先生按照重点旅客交接给车站值班员，并帮助王先生出站。出站前，王先生在站台上频频向大家道谢，发生了前面的一幕。

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