长沙客运段：双胞胎高铁途中 “落单”，铁路人热心相助 “再团圆”

通讯员 殷庆

正月十六，传统的农历“元宵节”刚过，旅客廖先生本是高高兴兴带着自己双胞胎儿子乘高铁出行。不料途中自己小儿子竟然不慎走失。正当他心急如焚之际，幸遇列车工作人员热心相助，父子三口得以再次“团圆”。

2月16日，旅客廖先生带着自己一对五岁半的双胞胎儿子乘坐当日G84次列车从娄底南前往郑州东。上午10：17分，当列车停靠到了武汉站时，廖先生带着双胞胎哥哥去上了趟卫生间，结果回来时却傻眼了。本该坐在他们12车11BC座位上的小儿子不知所踪。而此时列车已经关门开车了。廖先生急忙在相邻几个车厢内寻人，却遍寻不着。心急如焚的他赶忙找列车长求助。

当日值乘本次列车的是长沙客运段高铁动一车队“高铁姊妹花”乘务组。接到旅客的求助，列车长何丹、詹婷立即与武汉站取得联系，请求帮忙寻找小孩。不多久，武汉站工作人员就回电，小孩已经找到。经过旅客确认，正是廖先生走丢的双胞胎小儿子。大概是因为列车停武汉站时，廖先生正好当时带着大儿子去卫生间，双胞胎弟弟一个人没人照看。小孩子看着很多旅客下车，以为到站了，就跟着一起“糊里糊涂”走下了车，下车时他还拿走了爸爸的手机。

得知孩子找到了，廖先生揪着的心总算放松了一点，长舒了一口气。由于手机被孩子拿走了，他只能全全拜托工作人员帮忙联系。何丹、詹婷两位列车长将情况告知了武汉站。请求该站工作人员将落单的小朋友照顾好。为了方便旅客，经与武汉站沟通，建议由该站安排列车将孩子护送到郑州东站，让一家人在此站会合。武汉站通过联系，随后将小朋友送上了稍晚一点开往郑州东站的G94次列车上，并嘱托列车长重点照顾好。

为了舒缓廖先生紧张的情绪，列车长何丹将铁路部门的帮助举措做了详细介绍，并告知他小孩子在武汉站得到了重点照顾，让他放心。廖先生此时身上没有手机，车班为其调换到离列车办公席较近的座位，方便随时联系。车班还为父子二人送上茶水和饮料。一路上与武汉和郑州东的工作人员加强联系，一起联手为这一家人的顺利重逢“保驾护航”。

12:05分，G84次列车抵达郑州东站。何丹亲自带着“父子俩”来到车站值班员处，详细介绍了相关情况。由于天气冷，郑州东站的工作人员暖心地将他们安顿到候车室休息。

中午13:39分，G94次列车带着廖先生的小儿子“如约而至”，一家人意外“小别”后得以再次团圆。体会到爱子“失而复得”的心情后，廖先生百感交集，对为他提供无私帮助的铁路工作人员感激不已，对中国高铁这种“以人为本”的服务精神大家赞赏。

(编辑：李凌)