怀化铁路公安处：老人眼里掉进沙子 乘警温情处理获称赞

通讯员 飞燕

俗话说，眼里容不得沙子。一位60岁的老人在乘坐火车时，眼里被人不小心弄进了沙子，还引起了纠纷，但乘警的一波温情操作既平息了纠纷，还获得了周围旅客的称赞。

3月7日早晨6点30分许，北京西开往怀化的k267次列车停靠湖北省的襄阳站。列车开车后，从15号硬座车厢刚上车的旅客李某拖着一个拖箱和一个包在车厢里找到了自己的座位，他是到怀化站下车的。找到座位后，李某就忙着将自己的拖箱往行李架上放。箱子比较重，在往行李架上放箱子时，李某使出了很大的劲，箱子也就重重地落在了行李架上。麻烦来了。箱子被放到行李架上后，箱子底部拖轮上沾着的微细沙子被震得掉了下来，而这掉下来的微细沙子恰恰就掉进了正在下面的长座位上睁眼躺着的一60岁的老人的眼里。双方沟通不畅，发生了纠纷互相指责。

值乘列车的怀化铁路乘警李开其接到报警后，首先没有指出谁对谁错，而是温情地先快步从医药点取来眼药水为老人小心地滴药处理。不一会，老人眼里的沙子在眼药水的作用下出来了。而这时，老人的情绪也平静了很多。

这时，乘警李开其不失时机地对往行李架上重重地放拖箱的旅客说，往行李架上放行李虽然没有错误的地方，但在自己放拖箱时由于拖箱不干净，拖箱上的沙子掉进了别人的眼里，这是一种疏忽;在沟通时态度又不好，这就不妥了，应该承担疏忽责任。

经乘警的一波温情上药和情理分析后，双方都愉快地接受了。最后，旅客李某向老人赔礼道歉了，还主动拿出一百元钱给老人做医药费。

(编辑：杨英建)