怀京列车情暖旅客 优质服务获得点赞

通讯员 丁勇 樊立萍 王勇

2022年3月18日，由长沙客运段担当的怀化至北京西的k267次列车到达石家庄车站时，怀京一组列车长王勇像往常一样跟石家庄客运值班员办理交接，忽然看到一辆120救护车缓缓停在了11车和12车之间。职业的敏感使王勇立即想到肯定有重点旅客乘车，他连忙跑上前去了解情况。果然如他所想的那样，一名刚从河北医科大学附属第三医院做完双腿下肢换骨手术的张先生乘车回襄阳老家，同行的有其爱人。随即王勇协助医护人员一起将患者安排在11车5号下铺。

石家庄站开车后，王车长与患者爱人了解情况后，立即对重点旅客进行安排照顾。由于张先生与其爱人不在同一车厢，为了方便照顾患者。王勇找到11号车厢的一名旅客沟通好后，与其爱人调换铺位。考虑到患者到站下车不方便，王勇联系到襄阳站积极协调，让患者家人可以提前进站接人。并安排11号车厢的列车员一路上对重点旅客无微不至的照顾。

3月19日k267次正点到达襄阳站，患者家属已拿着单架在站台上等候，王勇与列车值班员帮忙将张先生抬上单架后，张先生感激的握着王勇的手说：“你们铁路的服务真是无微不至，特别是在列车上让我们夫妻俩感受到了亲人般的温暖，我无一回报，感谢你们一路的关心和帮助，为你们的优质服务点赞!”

(编辑：李凌)