长沙客运段：为重点旅客打造温馨旅途

通讯员 刘力宾 图：蔡少华

“徐先生!请注意脚下安全”列车长徐小平搀扶着旅客缓缓走进车厢。

2022年5月21日由长沙客运段动二车队G71组担当的G1436次列车芜湖到站前，党员列车长蔡少华安排列车长徐小平在2号车厢做好迎接重点旅客徐先生乘车的准备，这才有了之前的那一幕。

由于徐先生有视力障碍，在将其搀扶到座位上后，列车员龙威为迅速摆放好徐先生所携带行李并帮助他将座位调至舒适位置。列车长徐小平则热心告诉徐先生乘车期间有任何需要都可以寻求列车工作人员的帮助，并让列车员龙威随时关注徐先生提供好服务。

旅行途中列车长徐小平为徐先生端茶送水嘘寒问暖，由于视力障碍在使用厕所时极为不变，列车长徐小平主动进行询问引导。通过向徐先生了解得知在到达合肥南站后其家人无法前来接车，便迅速致电合肥南站进行沟通，请求车站予以妥善安排引导出站。

当晚18:28分列车到达合肥南站后，列车长徐小平与车站工作人员办理了相关交接，并向徐先生道别“祝他身体健康，一路顺风”徐先生也向列车工作人员连连道谢，表示此次旅行非常温馨愉快，并再次对G1436次全体工作人员的热心服务表示感谢。

(编辑：李凌)