长沙南站派出所多举措回应旅客报警求助

通讯员：张威

随着2022年暑期临近，为了及时解决旅客群众的“急难愁盼”问题，按照公安部铁路公安局统一部署，长沙铁路公安处长沙南站派出所多举措回应旅客报警求助，张贴千余幅报警标识，以点带面网格布警，划定公开执勤岗位，坚决做到有点必有警，有警必接警，报警标识抬头可见可用。

近期，长沙南站派出所在辖区范围内增设了报警标识指引牌1300余副，对原有报警接待室进一步规范了标识使用。报警标识的增设以尽量让旅客少跑路、少等候为原则，涵盖了进站口、出站层、售票厅、高架候车层、站台等旅客密集场所以及高铁沿线桥梁、涵洞、交通要道等重点关注部位，由长沙南站派出所报警电话、二维码报警标识、编号、报警接待室指引等组成，最大限度方便旅客群众关注知晓，方便旅客在乘车、候车过程中，遇到困难、警情能第一时间通过身边的、最优方式报警求助，从而更加有利于高效指挥调度，快速接警处警。

据统计，2022年以来，长沙南站派出所共接到各类报警求助1260起，为旅客找回遗失物品520件，找回走失老人、儿童150余人。该所电话接警量占了相当大的一部分比例，通过报警标识的规范设置，保证了旅客群众抬头可见可用，可以及时拨打电话表达诉求和寻求帮助。

6月21日18时许，长沙南站派出所指挥室接到旅客高女士的报警电话，称其在长沙南站进站时，发现随身携带的一个眼镜盒不见了，内有自己的一副价值2000元的眼镜，因其眼睛近视，如果眼镜丢失将严重影响其接下来的工作生活。情急之下，他看到了进站口张贴的长沙南站派出所报警标识，随即拨打了长沙南站派出所的报警电话。指挥室接警后让旅客就站在报警标识下不要离开，随后立即通知民警周文军出警。2分钟后，周文军赶到现场，了解情况后经工作寻找，20分钟后找到了捡走高女士眼镜的保洁工作人员，并将眼镜归还给了高女士。“幸亏看到这个报警标识，我才能及时快速得到民警帮助，找回遗失的眼镜。”6月30日上午，高女士特地向长沙南站派出所民警周文军赠送“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗表示感谢。长沙南站派出所在报警电话全覆盖张贴后，更加高效的为旅客解决了“急难愁盼”问题。

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