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长沙客运段:两趟高铁串联“爱心换乘之旅” 助七旬老夫妻平安重聚

2022-07-13 19:15:41 来源:人民交通 字体:

通讯员:殷庆 杨振宇

“衷心感谢这些年轻的列车长,待旅客如亲人!”7月10日,经过长沙客运段2趟高铁接力,帮助漏乘的梁奶奶赶上了原本乘坐的G503次列车,上车后她激动地写下了一封表扬信表达了真挚的感谢。

7月10日17:10分,由北京西开往株洲西的G503次列车停靠安阳东站。6号车厢内第一次乘坐高铁的74岁梁奶奶走出列车,到站台上驻足欣赏风景。

3分钟之后,17:13分,列车正点关门开出。而此时尚在站台上的梁奶奶着急不已,缺乏乘坐高铁乘车经验的老人家根本没有料到列车关门会如此之快。她赶紧向车站寻求帮助。而此时6号车厢内一同出行的老伴78岁的谭先生也找到担当值乘的长沙客运段高铁动一车队G7组列车长李振,向其求助。

得知情况后,李车长立即使用对讲机联系车站工作人员,确认梁奶奶情况安全后,李振告知谭爷爷不用担心,自己一定会想办法让两人重聚。经查询,即将驶入安阳东站的G1215次列车与该G503次列车运行方向一致,且同是长沙客运段高铁动一车队担当值乘的列车。李振车长第一时间与当日值乘G1215次的列车长郑志刚取得联系,并安排单独留在站台的梁奶奶乘上了后来赶至的G1215次列车。

由于俩位老人是携孙子一同从北京西到株洲西,两位列车长经过商量,对比两趟列车的运行时刻,发现G503次列车到达长沙南站是21:51分,从该站开出的时间为22:12分,中间停留约21分钟。而G1215次列车的终点站就是长沙南站,到达时间为21:57分。两趟高铁列车共同停留在长沙南站的时间约有15分钟。毫无疑问,长沙南站就是最佳的换乘车站。于是两位列车长当即决定安排梁奶奶在长沙南站换乘。

一路上,前后两趟列车长积极为两位老人家做好重点服务,安抚情绪,并通过电话和视频让老人家相互沟通,让“两老”能安心乘车。

21:57分,G1215次列车正点到达长沙南站。在列车长郑志刚等列车工作人员的帮助护送下,梁奶奶顺利在长沙南站重新登上了“久违”的G503次列车,一家人得以重新团聚。

(编辑:李凌)

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