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“93岁”高龄老人乘高铁转院,列车服务温暖贴心

2022-07-15 17:19:24 来源:人民交通 字体:

通讯员:刘力宾 朱籽瑗

“把座位先调至平躺状态,停站时间很短等会你协助提行李,我来帮助抬担架......”列车长何俊良正在8号车厢内向列车员紧急布置任务。2022年7月13日由长沙客运段动二车队G55组担当的G1693次列车接武夷山北站通知有一位93岁特殊重点旅客乘车,列车已做好相关准备工作迎接这位“高龄”旅客。

G1693次到达武夷山北站后,列车长何俊良协助将旅客黄老先生抬至座位上后,向其同行人了解到了相关情况。原来黄老先生前不久摔伤造成了右腿骨折,因所在地医疗条件有限需转至福州大医院治疗,由于年事已高不能长时间乘车,所以选择了高铁列车,希望列车长能帮助联系到福州站120。得知事情缘由后列车长何俊良为黄老先生再次细致的调节座椅角度,让他能以最舒适的姿势休息,并为其盖上防寒毯。途中列车长何俊良多次查看老人家的腿部情况,并热情的为老人家送上茶水,考虑到老人家起身不便,特意让餐车送来吸管方便老人家饮水。随后为老人家联系了福州站工作人员告知情况提供120上站台服务。

一路上列车周到的服务和工作人员的嘘寒问暖让黄老先生一家极为感动不停的向列车长何俊良道谢。

离别时黄老先生和其家人再次对列车全体工作人员的热情服务送上感谢之情,并向列车长何俊良询问回乘车次,称希望下次能乘坐他值乘的列车回家。列车长何俊良对此表示非常欢迎,并祝黄老先生的腿能尽快好起来。

 

(编辑:李凌)

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