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列车长化身“未婚妈妈”圆满完成托管任务

2022-08-03 11:11:52 来源:人民交通 字体:

通讯员:殷庆 杨振宇

7月28日12时45分,深圳北站14站台旁,由该站开往西安北的G830次列车还有3分钟就要开车了。这时一名女士急急忙忙从9号车厢跑下来对正在车门口立岗的担当该趟列车值乘任务的长沙客运段高铁动一车队“和为贵”女子乘务组列车长曹钰妍说:“列车长,我带三个孩子乘车到孝感北站,坐在9号车厢。但刚才我发现有件行李应该落在了之前乘坐的网约车上,里面有非常重要的东西。我现在必须下车去找。三个孩子能辛苦您帮我照看下,带到孝感北站吗?”看到这名女士如此着急,确实事发突然逼不得已。因为此时列车已经马上要关门开车了,曹钰妍车长马上记下孩子的坐席,大致得知孩子比较听话,随大人乘高铁外出次数也比较多这些情况之后。曹钰妍留下了母亲的联系方式,方便途中联系。

列车从深圳北站开出后,还未结婚毫无带孩经验的列车长曹钰妍立即向另一位列车长刘诗琳求助,俩人一同前往9号车厢2D几个座位找到这三个小朋友。经询问后得知他们年纪最大的只有12岁,最小的仅有6岁。了解到他们上车后还一直未吃午饭,两位车长与车班乘务员商量,大家决定让出自己的工作乘务餐。在电话征得小朋友母亲的同意后,将这份“特殊的中餐”免费送给了三位小客人食用。

一路上,为了照顾好几位小旅客,“和为贵”班组特别指定了专人对三位小朋友进行照看。两位列车长更是像“大姐姐”一般对小朋友们给予无微不至的照顾,不仅给小朋友送来零食和矿泉水,还时不时与他们聊天,逗他们开心。列车长曹钰妍时刻保持着与孩子母亲的沟通,告知其孩子的乘车状况。让孩子与她们的妈妈视频联系,尽量消除三位小朋友因身处陌生环境身旁没有大人陪同而产生的不安情绪。

为了让孩子到达后能安全出站,曹钰妍提前与孝感北站联系,告知相关情况。并辗转与三个小孩在孝感的家人取得联系,让其家人到出站口接小孩。到站前,曹钰妍车长来到小朋友们身边帮他们收拾东西,背上小书包,做好下车准备。6岁的小朋友竟拉着曹车长的手,不忍分开。

18:12分,G830次列车准时到达孝感北站。列车长曹钰妍亲手将三名“小旅客”送到车站工作人员手中。在车站人员的护送下,小朋友们终于顺利回到家人怀抱。 费尽周折之后,孩子妈妈也终于找到了自己遗失的重要行李,她特意向列车长曹钰妍打来电话表示感谢。

(编辑:李凌)

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