全心全意为民解忧排困 面面锦旗传递警民情深

通讯员：唐韬

夏季治安打击整治“百日行动”工作开展以来，衡阳铁路公安处乘警支队发挥党建引领优势，牢固树立“我为群众办实事”的工作理念，立足主责主业，全力维护列车治安秩序和人民群众生命财产安全。

8月12日，乘警支队异常“热闹”，在短短8个小时内，陆续有三批群众特意送来感谢锦旗。

旅客群众无小事，排忧解难暖人心

当天上午9时许，一面印有“民警显神威 心中为人民”的锦旗送到了办案民警张程的手中，时间还要倒回至7月27日，支队值班室接到旅客梁先生报警称，其乘坐当日G6078次列车从广州北至广州南，出站后发现刚买的一台iPhone13 pro不见了，请求民警帮助查找。接报后，民警张程发现该手机一直处于可打通的状态下，因车体已进库，侦查员通过办案经验，直接排除了被人盗窃的可能，猜测遗落在其座位附近。张程一边通过电话安慰梁先生，一边多方联系车辆段工作人员，最终在该车其座位的夹缝处将该手机找到，随后连夜前往车库取回手机，联系梁先生领回失物。

旅客求助不放弃，尽心尽力为人民

8月2日，乘警支队指挥室接旅客蒋某电话求助称，其乘坐由长沙南开往深圳北的G6001次列车终到深圳北站时，发现自己存放在大件行李处的一24寸灰白色行李箱不见了，内有惠普笔记本电脑一台(购于2021年，购买价格人民币4000元)和衣服等生活用品若干，丢失旅客多次电话联系称其包内物品很重要，希望帮助其找到丢失行李箱。接报后，乘警支队民警郭蒙第一时间联系了列车长，经核实该车无类似的行李箱。后经多方查证，系其他旅客乘车时错拿了行李箱。郭蒙同双方联系，其双方协商自行邮寄处理。求助人在电话中激动地向民警表达感谢，也对民警认真负责的工作态度表示称赞，并邮寄来了感谢的锦旗。

不忘初心践使命，心系群众解民忧

8月8日，旅客柴女士到武汉站乘坐G830次高铁前往西安，列车开车后，发现自己随身携带的相机包遗忘在了候车室，内有尼康相机一部及镜头一个，价值2万5千余元。柴女士心急如焚，拨打12306帮忙寻找，随后柴女士又看到了列车张贴的报警标识，拨打电话后，当日值乘民警姚自强立即赶到现场，仔细询问了相机包的特征，及求助旅客进入候车室活动的轨迹，最终在指挥室民警唐军的联系和武汉所民警的帮助下在武汉站候车室的座椅上找到一无主黑色背包。经与失主柴女士确认，包内物品完好，确系柴女士遗失的相机包，重要的东西失而复得，柴女士内心十分激动，对民警表示万分感谢，特意邮寄来了感谢的锦旗。

锦旗，承载的不只是简单的文字，更是旅客群众的无限感情。小锦旗，显大爱。衡阳乘警支队将始终把群众利益放在第一位，聚焦主责主业，全面做好列车治安环境维护工作，确保列车治安稳定，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

(编辑：李凌)