回北京我还坐你们的车!

通讯员 舒小锋 樊立萍 张陶芬

一位离开家乡50年的85岁高龄的老人，在北京西至怀化的k267次列车上21小时多的旅程中享受到了列车员亲人般的服务，对这趟所乘列车就有了企盼：回北京时我还坐你们的车。

“小罗，谢谢你一路上对我细心的照顾，离开家乡50年，我时常想家，没想到一坐上你们的车，我就有了回到家的感觉，今年回家乡过中秋节真愉快啊!希望回北京时还能遇上你。”9月10日，北京西至怀化的k267次列车到达石门县北站时，一位85岁高龄的老人对小心翼翼扶着她下车的长沙客运段怀京二组软卧列车员罗茵表达了感谢之情。临别时，罗茵还不忘叮嘱老太太回家后睡前用老姜盐水泡一下脚。

9月9日k267次北京西站始发，软卧车厢当班列车员罗茵在车门口立岗时看到一位手拄拐杖的老太太在一名男子的搀扶下缓慢地朝软卧车厢走来，就主动上前帮忙，将这名老人扶到她的31号铺位上安顿好。

列车开车后，罗茵又给这名老人端茶送水，询问需求。得知老太太名叫佘华英，今年 85岁，老家在常德市石门县，远嫁北京已有50余年。这次因十分思念家乡及老家的亲人，在中秋佳节到来之即，由侄儿陪同回老家石门探亲与亲人们团聚。

老人告诉罗茵，自己的腿曾受过伤留有后遗症，加上年纪偏大，双脚酸痛无力，行动不便。了解到这个情况后，罗茵在当班过程中特别关注，对老人进行重点照顾。每个区间送一次水、询问身体状况、帮助老人上厕所、陪她聊天拉家常、了解饮食习惯等。到了饭点又帮老人打来清淡营养的饭菜。下午下班时又与对班办理好交接，并告诉老人有什么需求找对班。晚上接班后，罗茵一边搞车厢死角卫生，一边留意老人所在包房的动态，在扶老人上厕所时，叮嘱老人抓好扶手，慢慢起身，注意安全。得知老人双腿酸痛睡不安宁时，罗茵想起自己母亲也因风湿性关节炎经常用老姜盐水泡脚祛湿去寒，缓解疼痛。征得老人同意后，罗茵用桶子打来热水，到餐车找师傅要了老姜和盐放入其中，提到床边给老人泡脚。没想效果还不错，老人双脚酸痛得到了缓解，睡了一个好觉，第二天早上精气神良好。当罗茵主动给老人打来早餐、告之石门县北正点到达时间时，老人及老人侄儿不停道谢，对罗茵的暖心服务更是赞不绝口。

“佘奶奶，马上就要到石门县北站了，停车6分钟，我先扶您到边门口等候，下车时一定要注意脚下安全，特别是下梯子时要慢慢来，不着急。” 9月10日10点47分，k267次列车正点到达石门县北站，罗茵小心将老人扶下了车。“回北京时我还坐你们的车。””“欢迎您下次再乘坐我们的列车，祝您中秋节快乐，健康长寿!”

(编辑：李凌)