长沙女铁警王艳：每天守护旅客安全出行

通讯员：张威

10月30日，一抹灿烂的阳光扫去了冬日里的寒冷，上午8时，长沙火车南站旅客也陆续多了起来，一名英姿飒爽、坚韧挺拔的女警早早来到公安执勤室，整理好着装，佩戴好单警装备，开始了一天的工作。

她叫王艳，49岁，是长沙铁路公安处长沙南站派出所执勤三队民警，也是该所为数不多的警花。

“大姐，进站的旅客越来越多了，贵重物品要随身保管好，过安检机后再仔细检查一下。”8时10分，随着客流增加，王艳已经在进站安检口忙碌了起来，给进站旅客宣传安全知识，督促安检人员严格按照工作要求及流程进行操作，仔细讲解安检查危技能，遇到旅客怕麻烦、不理解、不配合，她都耐心地做好宣传解释工作。

为确保旅客群众平安出行，在服务旅客的第一线，警情处置的最前沿，总有王艳忙碌的身影。对于旅客的求助，王艳总是以女性特有的细腻竭尽所能，帮助解决，看到拎着大件小件行李步履蹒跚的老人、抱小孩的旅客，她总是第一时间上前搭把手，热心帮旅客拿行李并护送上车，没有影视剧里的枪林弹雨，也没有小说中的惊心动魄，有的是每日的忙碌和充实。“作为一名铁路人民警察，我应该为需要帮助的困难旅客做点什么!”王艳总是这么说，也是这样身体力行的。年轻时，王艳曾经是一名运动员出身，1994年退出现役后，加入了铁警队伍，6年的运动生涯，王艳的腿和腰都留下了伤病，家中还有需要亲人陪伴照顾的母亲。二十大安保期间，本来没有安排她加班，但王艳没有享受这待遇，依然和其他男同事一道咬牙坚守在岗位上，一站就是4、5个小时，有时腰伤、腿伤疼痛难忍，就用手扶住腰部，始终保持坚强、乐观的心态面对旅客。

10月30日16时许，王艳接到旅客赵女士的求助，得知其从长沙南站乘车准备回岳阳时，携带的黑色行李箱在进站安检口与另一名旅客的行李箱拿错，自己的行李箱内装有其给母亲在长沙购买的价值千元的治疗心脏病的救命药品。看到赵女士心急如焚的样子，王艳立即帮助其调取当时公共场所的监控视频，锁定了当时过安检时将赵女士的箱子错拿的男子，后王艳多方调查，辗转联系到该名男子，男子接到民警电话后才知道自己的箱子与赵女士的错拿。考虑到男子已经上了高铁前往广州南站，王艳设法通过郴州西站工作人员将赵女士的行李箱接下车递回长沙南站，最后只用了不到4个小时的时间，就将赵女士的救命药品找回交到了赵女士的手中，为其母亲心脏病治疗争取了时间。“真是不知道该怎么感谢你!给王警官添麻烦了，在我无助的时候帮我找回了治疗母亲心脏病的药品”临上车前，赵女士依依不舍地紧紧握住王艳的手连连感谢。“您别客气，以后旅途中需要帮助了，可以随时联系车站派出所!”王艳笑着答道。当旅客群众遇到困难需要帮助时，一声关怀、一句承诺都显得格外温暖。

长沙南站每日接发旅客列车200多趟，23时30分，安全送走最后一批旅客，王艳都要和男民警一道对进站口、候车层等重点部位进行夜间清查。结束了一天的工作，接完最后一趟高铁列车，送走最后一批旅客，王艳才抽空回家帮助生病卧床的母亲换掉湿透的衣服，此时已是凌晨1点，早上5时30分，长沙南站第一趟旅客列车开出，第一个旅客进站，又能看见她忙碌的身影。

冬日暖阳，总有一些不期而遇的温暖，一份真挚的坚守，一次真心的帮扶，一句真情的问候，犹如一束阳光，温暖心田。从警28年，王艳就是这样，用实际行动诠释着“人民公安为人民”的宗旨理念，在一件件一心为民的小事中践行着入警初心，在一次次爱岗敬业的奉献中用心守护着旅客安全出行。

(编辑：杨英建)