【2023春运开幕】长沙客运段志愿者服务温暖回家路

通讯员：章秋 李崚钰

2023年1月7日春运首日，为让旅客体验到更多新客规的利好，实现广铁集团“六个更好”春运目标，长沙客运段团委联合高铁动一、动二、动四车队、长京车队党总支组织40余名党团青年开展了“暖情春运 长客伴您行”志愿服务活动，为旅客回家路送上一抹温馨。

春运首日，铁路迎来客流高峰，党团青年志愿者们穿梭在长沙南站、长沙站候车室、站台及列车上，为旅客提供防疫宣传、引导咨询、重点帮扶、平安应急等服务，营造良好的出行环境。

高铁动二车队的青年志愿者蒋子怡，从入路开始年年参加春运志愿服务活动，她说：“每年春运都是铁路最忙的时候，今年春运是抗疫三年后解封第一个的春运，很多游子回家过年的意愿更强烈，今年春运也是实施新客规的第一个春运，部分旅客还不清楚变化点，我们会尽最大努力宣传好服务好旅客，让旅客旅途更温馨、更安全、更满意，会让更多旅客有更新更好的体验。”

2023年1月1日起新版《铁路旅客运输规程》正式实施，为了让旅客了解铁路更多利民惠民新政策，该段提前印制宣传册，还把儿童票、学生票、车上补票等重要变化内容印在上手举板，党团青年志愿者们通过向旅客发放宣传册、解读条款新变化，并引导旅客扫二维码了解更多政策细节。

“没想到我儿子1.58米还能买儿童票,来回一趟省了好几百呢!这个利好消息我还发了朋友圈告诉身边的宝妈们。”怀化市刘女士带着11岁的儿子坐高铁回娘家，连说遇到了好政策。

当天，青年志愿者们共发放铁路新客规宣传资料400余份，服务旅客500余名。春运40天，青年志愿们将用心用情服务好每名旅客，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运理念贡献青春力量。

(编辑：李凌)