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【图说新闻】激扬青春 情暖旅途 ——记录长沙供电段团员青年春运临客值乘故事

2023-01-31 22:11:56 来源:人民交通 字体:

通讯员:赵炫 陈梅

1月30日21点46分,由石门县北开往长沙的K6513次临客列车缓缓驶入长沙火车站。赵桐带领的临客支援2组22名长沙供电段团员青年将765位旅客平安顺利地送达到长沙火车站。


长沙供电段22名临客支援人员组整队出发 通讯员 毛越 摄

今年春运,中国铁路广州局集团有限公司长沙供电段共抽调77名干部职工支援春运临客值乘工作。赵桐带队值乘的这趟长沙往返石门县北的临客列车,共有22名工作人员,大多为90后。平日里,他们是长沙供电段的接触网工、电力线路工、钳工,春运期间,他们“变身”列车乘务员。


部分临客值乘人员在长沙站合影 通讯员 毛越 摄

赵桐是中国铁路广州局集团有限公司长沙供电段的团委书记,也是这趟临客组的带队干部,这是他第一次带队参加春运列车值乘工作。他带领的临客支援2组节后负责值乘1月30日、31日长沙往返石门县北的临客列车,这趟列车于1月30日13:26从长沙站出发,每趟折返值乘下来需要近9小时。临客值乘前,赵桐把大家召集到一起再次提醒值乘中的重点注意事项,强调要用心服务好每一位旅客。


临客值乘前赵桐再次提醒大家注意事项 通讯员 毛越 摄

1月30日13时12分,赵桐在长沙站组织乘务工作时,得知有盲人旅客要上车,立即赶往盲人旅客地点,和车站人员做好交接后,细心引导他向车厢位置走去。上车后,赵桐告知他厕所、饮水机和乘务员的位置,提醒其记住步数,并嘱咐负责6号车厢乘务员重点照顾。当天17时40分,列车停靠石门县北站,赵桐引导他下了车,交接给了车站人员。临别之时,盲人旅客向一路上帮助他的临客组连声道谢:“太感谢了,你们就像家人一样亲切!”


赵桐服务重点旅客 通讯员 毛越 摄

列车运行途中,赵桐在巡视检查车厢时,发现2号车厢洗手池堵塞,影响旅客使用。他四下寻找却未发现工具,直接带上手套开始清理堵塞物,解决了洗手池积水的问题。


赵桐疏通车厢洗手池堵塞 通讯员 毛越 摄

夏翊龙是益阳接触网维修车间的一名接触网工,这是他第一次支援客运工作,作为一名“萌新”乘务,面对巨大的客流量,刚开始难免会感到紧张和慌乱,在跑了5年春运的“老”乘务朱凌菲师傅的带领下,他很快熟悉掌握了服务标准、应急流程,清扫车厢环境卫生等事项。


夏翊龙在打扫车厢 通讯员 毛越 摄

“00”后李瑛是益阳接触网维修车间的一名接触网工,也是临客2组唯一的一位女生,经过春运岗前培训,她对值乘中的作业标准已熟记于心。掌握服务标准、应急流程,清扫环境卫生,李瑛不放过任何一个环节,尽最大努力为旅客创造一个温馨舒适的乘车环境。虽然列车运行不停留她的家乡宁乡,但李瑛说:“能够到一线为旅客服务,让更多的人平安顺利与家人团聚,我觉得今年的春运特别有意义。”


李瑛在安装警示带 通讯员 毛越 摄

来自集中修大修车间的汤力是一位退役军人,他主动报名参加这次临客支援工作,坚定的眼神带着笑意:“我很荣幸也很愿意为春运贡献自己的一份力量。”值乘过程中,汤力始终保持军人的优良作风,全力以赴做好每项工作,及时为旅客排忧解难,以实际行动彰显“退伍不褪色,奋斗最青春”的优秀品质。


汤力在检查车厢行李架 通讯员 毛越 摄

春运期间,赵桐带领的22名临客值乘人员用他们细心的工作、负责的态度、热情的服务,为南来北往的旅客们服好务,用他们激扬的青春情暖旅途。


临客值乘组青年突击队队员合影 通讯员 毛越 摄

(编辑:李凌)

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