青年技术能手：执着与坚守铸就匠人精神

通讯员：徐静 记者：肖卓根

“您好，韶山南到桂林北没有直达车，去衡阳东站中转很便捷……”她是来自韶山南站的王培，为了能让旅客有更好的出行体验感，闲暇时的她会敲着手中的键盘，研究两个车站之间的最短途径路线，休班时练习全国铁路示意图，通过日积月累，现在她最快能在40分钟默画出示意图的框架，90分钟清晰完整的画出全图，这让她能在10秒内迅速作出径路分析，不到一分钟便可为旅客选择出最合理的换乘方案。

“大年三十那天，看着窗外人来人往的旅客回家团圆，我真是羡慕，我也想爸爸妈妈，但既然选择了这一行就要坚持下去。”王培说道。韶山作为伟人故里，每年来参观旅游的人非常多，春运期间车站客流更是成倍增长，每天往长沙方向的车票一早就会售罄，但面对每一名来窗口问询的旅客，她还是不厌其烦一遍遍查询着售票系统，坚决不放过任何一张余票。“每次帮大家抢到车票，看着他们兴奋的样子，我也不由跟着开心。”有时候遇到老年人或者沟通不便的旅客时，她总有自己的小妙招，用手写纸条与聋哑人交流，帮旅客下载12306APP，手把手教他们学习使用候补功能，想旅客之所想，帮旅客之所需成了她的座右铭。在车站红色文化的熏陶下，王培积极向党组织靠拢，在主席诞辰129周年之际，她向车站递交了入党申请书，希望用自己的实际行动，为主席家乡增光添彩。

“业精于勤，行成于思。”王培总是会利用空余时间先行去钻研、探讨新知识新技术，加强业务技能，全面发展。20余本规章书、1000多个文电、500多张手绘铁路示意图、数不清的练习题，把学习当成一种生活方式。她的勤奋努力，让她在集团公司职业技能竞赛中取得客运员理论第一、售票员全能第二，客运值班员理论第四，集团大学生技术比武理论第一，湖南省技术能手客运值班员全能第三、二等奖，集团公司“振兴杯”青年职业技能竞赛第三名的好成绩，并且斩获了“广铁技术能手”、“广铁青年岗位能手”等荣誉称号。2018年以来王培被车站聘为专兼职师资，她多次制作客运、售票微课件，为春运、转岗新职人员开展业务培训。“只要有王培在，就没有她回答不了的问题。”她就像一本行走的“规章”，总是耐心细致的为大家答疑解惑。

干一行爱一行，她在平凡的岗位上大放异彩，她经常在相关的规章文电更新后，自主的、自发的进行学习掌握，遇到不懂的会主动去请教，用她的话说：我是一名售票员，如果规章变化了我都没有弄清楚，那我就相当于渔民没有渔网、农民伯伯没有锄头一般，没有了吃饭的家伙;她不仅自己学，还带动着身边的同事一起学，实实在在的为车站发展贡献了自己的力量。

(编辑：李凌)