长沙火车南站派出所：警务前移 服务延伸 打造旅客群众满意派出所

通讯员：张威

近年来，长沙铁路公安处长沙南站派出所积极践行新时代“枫桥经验”，把旅客群众的安全感和满意度作为第一导向，创新打造雷锋警队品牌，确保“服务旅客近一步、治安防范快一步”，全面构建警务前移、服务延伸、路地联动的社会治安防控体系，打造旅客群众满意派出所。

“是长沙南站派出所吗?我在长沙南站乘车的时候一台苹果手机遗失了，价值5000多元，里面还有一些很重要的信息……”2023年2月9日，长沙南站派出所接到一位旅客付女士的求助电话，十分焦急。正在公安执勤室执勤的民警李亦希、张双双、许伟迅速调取公共场所视频，同时赶赴现场进行走访排查，很快锁定捡拾手机的男子，经民警工作联系上该男子，并顺利将手机交还给付女士。3月8日，付女士特地赶到长沙南站公安执勤室向三位民警赠送了一面写有“民之所忧，念之行之，人民的好警察，正义的守护神”的锦旗，感慨道：“没想到警察神速追踪的事情在现实中让我遇到了，铁路警察真是好样的!”。

长沙南站派出所现有民警82名，管辖京广、沪昆高铁近132公里线路，辖内有长沙南站、长沙动车运用所，日均到发旅客25万余人，治安情况复杂、工作任务重、压力大。遗失行李、走失老人小孩、困难求助……每一件小事对长沙南站派出所民警来说都是大事、急事。为了提高警情处置效率，该所坚持警务前移，警力跟着警情转，采取公开和便衣、平衡车巡逻和徒步巡逻相结合的方式，最大限度把警力摆在面上，确保民警用最短的时间赶赴警情现场，更加有效地服务旅客群众，守护辖区平安。

“我女儿不见了，你们能帮我找找吗?”2023年3月12日，旅客李女士向长沙南站派出所执勤民警刘浩宇求助。原来，李女士带着年幼的儿子、女儿在长沙南站高架候车层候车，一转眼，女儿不见了。接到求助后，刘浩宇迅速组织警力分片进行寻找，成功将李女士的女儿找到，并将她带回执勤室。接到民警电话的李女士心急如焚赶到执勤室，见到女儿的一刹那，悬着的心才放了下来。

“找到李女士的女儿后，我们也很开心，旅客群众的每一件小事对我们来说都是大事，无论是遗失的沉甸甸的背包还是母女团圆的时刻，都是对我们铁路公安民警最好的褒奖。”长沙南站派出所民警刘浩宇说道。

长沙南站派出所始终从“小事”做起，努力为旅客群众办实事、办好事，切实解决旅客群众急难愁盼问题，不断提升执法质效和执法公信力，竭力为旅客群众提供更加高效便捷的执法公共服务。今年以来，该所已累计为旅客办实事好事500余件，找回旅客失物429件，找到走失老人儿童97人，挽回旅客财产损失97万余元。

近年来，该所先后被评为湖南省岗位学雷锋示范点、公安处正规化建设先进单位，多次荣立集体三等功。刘铁军、赵绍辉等20多名民警荣立个人三等功、个人嘉奖、优秀共产党员、岗位标兵能手等荣誉称号。

(编辑：李凌)