小物品引发“大动作”，“站车联动”助旅客取回失物

通讯员：肖文妙

日前，一名旅客在乘坐长株潭城际动车时，不慎将身份证掉落卡在座椅缝隙中，在列车长和驻站机械师的联合帮助下，最终将身份证顺利取出。

4月7日15时55分，S6958次列车从湘潭站开出。15时57分，列车长李友挚在巡车过程中，发现一名旅客满脸焦急一直围着座椅东摸摸西瞧瞧，便主动上前询问是否需要帮助。

“我的身份证掉进座椅里面了，怎么也取不出来，你能帮帮我吗?”旅客熊先生自述，刚才在座椅上翻找包内物品时，不小心将自己的身份证掉出，好巧不巧卡在座椅中。

列车长李友挚仔细查看座椅，确有一张身份证卡在狭小的缝隙深处，很难徒手取出。李友挚翻遍随车工具包也没有找到合适的工具，随即便趴到地上，想从座椅下方试着取出，经过几分钟的努力，仍旧徒劳无功。在得知旅客熊先生将在前方终到站长沙站下车后，李友挚便向该旅客提议向长沙站驻站机械师求助。

得到旅客的同意，列车长李友挚立即联系了长沙站驻站机械师并说明情况。16点54分列车到达长沙站，2名驻站机械师早已拿着工具箱在站台上等待，利用15分钟的停站时间，迅速将座椅拆解，顺利将身份证取出，归还给了旅客。熊先生十分感动，对列车长、驻站机械师良好的服务精神和“站车联动”的工作方式称赞不已。

据悉，自2021年11月起，长沙车辆段长沙城际动车运用所就分别在长沙站、株洲南站、湘潭站、芙蓉南站、长沙西站设置了驻站点。“我们在每个驻站点均安排驻站机械师随时待命，除对经过的动车组例行巡视检查外，时刻做好了应急处突准备。”长沙车辆段长沙城际动车运用所负责人说，“所有的驻站机械师均已取得随车机械师资质，且具备较强的应急处置能力，通过线上、线下的通力合作、无缝衔接，以优质的设备质量和服务质量打造良好的城际动车形象。”

(编辑：杨英建)