湖南铁路精准加开列车服务“五一”旅客出行

通讯员 黎磊

4月末，我国多地气温回暖，随着疫情防控的优化调整，今年“五一”假期即将迎来旅客出行高峰。在为期8天(4月27日至5月4日)的假期运输中，湖南铁路部门计划日均开行旅客列车1194趟，预计发送旅客564.2万人次，同比增长211%，恢复到2019年的124%，最高峰29日预计发送旅客88.3万人次，创历史新高。

据广铁集团客运部负责人介绍，今年自春运以来，铁路客流持续走高，“五一”小长假是春节后的第一个较长假期，旅客出行需求旺盛，呈现假期首尾长途客流多、中间短途客流多、出行时段高度集中等特点。

为了最大程度满足假期旅客出行需求，广铁集团结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育精神，充分做好调查研究工作，以旅客需求为导向，精准加开湖南铁路旅客列车650趟，主要涵盖长沙往来广州、深圳、常德、岳阳等热门方向，其中最高峰4月29日，加开列车121趟。

加开列车的依据从何而来?以湖南铁路最大的高铁站长沙南站为例，为了缓解假期运力吃紧，票额紧张的局面，车站售票车间计划室成立了 “大数据分析师”团队，主要负责实时售票动态盯控、分析旅客候补申请、研判客流走向、优化列车线路、精准加开列车，最大限度挖掘铁路运输潜能。

“往年客流数据、系统内部客流数据、‘12306’候补购票数据，各类新闻、时事热点，甚至微博话题、微信朋友圈等社交平台，都是我们获取旅客需求的重要依据和来源。” 售票车间计划室组长丁亚玲告诉记者，长沙是网红城市、务工输出大省，每年假期往来广州、深圳、上海、北京等大城市票源紧张，依照数据分析就可提前做好衔接和安排。还有比如举办重大论坛、音乐节，甚至是演唱会等，他们也会关注网友发帖，预判客流、及时作出调整。

以4月29日加开的G9701次长沙南至深圳北的高铁为例，车站通过监控售票数据及候补情况发现，前往广州、深圳方向的候补量超过9000多人，票源紧张，车站第一时间向客运部门提报加开列车申请，G9701次“上架”12306后，30多分钟，1000多张车票就全部售空。

“很开心，我抢到了长沙去深圳的车票。”当天乘坐G9701次高铁的旅客曾女士表示，她计划假期去深圳旅游，开始没买到车票，便一直关注12306，昨天刷新发现临时新增了这趟高铁，结果很幸运的抢到了车票。

据悉，今年“五一”假期以来，长沙南站根据“大数据分析师”的预判，重点增加湖南省内始发临客开行。目前，车站根据客流的情况，申请增开了77趟临客，64趟图定列车加挂，满足了11.8万多名旅客的出行。

(编辑：李凌)