娄底南站：铁路青年献给旅客朋友们的“五四礼物”

记者 肖卓根 通讯员 颜平

2023年4月30日，“五一小长假”的第三天，娄底南站候车室内依然是人山人海。“五四青年节”前夕，在娄底南车间党总支的指导、支持下，娄底南车间团支部组织沪昆高铁湘潭北站、韶山南站、邵阳北站、新化南站及娄底南站的团员青年们利用休班时间，前往各站开展“铁路12306App”的推广活动。

根据团员青年们在工作现场的反馈，目前社会大众对于铁路12306App软件的功能了解不够全面，很多时候车票都是通过微信、支付宝、携程、智行火车票等第三方软件购买，经常会遇到已付款却没买到车票的情况;另外还有旅客朋友们在出行时忘记携带身份证，在车站急的团团转，不知该如何是好;还有“特殊”的旅客朋友们在出行时需要铁路工作人员的帮助，却只能在到达车站后再去找工作人员，耽误时间耽误事。结合种种，娄底南车间团支部的团员青年们决定在“五一小长假”期间，奉献自己的休假时间，为全国的青年朋友们送上一份出行的“礼物”。

铁路青年们活跃在售票厅、候车室、出站口等区域，手把手的教旅客朋友们使用12306App，从如何购票、改签、退票，到如何进行重点旅客预约、办理临时身份证明以及遗失物品寻找，最后还教会了旅客朋友们使用12306App的神器，“候补购票”。候补购票指的是：在列车已无票的情况下，旅客可以通过车次下方的候补按键，选择10个候补需求(车次)，通过选择截至兑现时间、是否接受无座后进行提交候补订单，先行支付票款，而后12306将根据车票退票的情况帮助旅客进行直接购票，从而达到不用时刻刷新票额来抢票的功能，如在截至兑现时间内未能购买到车票，旅客所支付的票款将全额返还。

高铁娄底南站提醒您：广大旅客朋友可通过关注《湘遇长南·雷锋服务站》、《中国铁路》等微信公众号来阅读已发布的关于铁路12306App的功能介绍及使用指南。

(编辑：李凌)