通讯员 王艳萍 殷庆
2023年5月7日9点10分,开往北京西的G812次列车缓缓驶离长沙南站。在长沙南站停站的短短4分钟内,列车完成了乘务组交接班作业。之前值乘的长沙客运段高铁动一车队G59组退乘,此刻列车长唐超正带领班组人员在站台指定位置送列车开出。
列车开走后,唐超转身准备退乘下班。突然他看到一位中年女士搀着年迈的老人焦急地朝自己走过来。女士告诉唐超自己带年迈的父母出行,准备乘坐G812次前往北京。由于刚才在长沙南站上车旅客人很多,三人上车时不慎走散。自己四处寻找老父亲后耽误了时间,两父女没能赶上车。但同行的老母亲已经先一步登上了G812次列车。此刻老母亲身上的手机还在女儿身上。她们父女两人很着急,前来找列车长求助。
了解情况后,唐超立即联系了了刚刚接班值乘G812次列车的G85组列车长朱恒伟。在她女儿的指引下,朱恒伟很快在7车厢找到已独自上车的老母亲。老奶奶姓郦,今年75岁了。朱恒伟看见老奶奶时,她也因为没看到家人上车,正急得手足无措。朱恒伟连忙安抚好老人的情绪,并与其女儿通电话让一家人取得联系。
此后,两位交接班列车长开始联手上演了一场“爱心接力”。站台上,列车长唐超帮助未赶上车的两父女查好后续由长沙南至北京西的列车,并请求车站工作人员帮助,送两人搭上后续列车赶往北京西站。列车上,列车长朱恒伟则对老奶奶无微不至的照顾,指派专人负责服务老人,给老人送午餐,每到站提醒老人,以免她误下车。因为父女俩乘坐的后续列车要晚约3个小时才能到北京西站。朱恒伟特意通过老人家的女儿联系北京的其他家人先行到站来接老奶奶,以确保老人的安全。
14:36分,在一路贴心照顾之下,老奶奶乘坐的G812次列车安全到达北京西站。老人家也被前接站的家人顺利接走。17:59分,老奶奶的女儿和丈夫也乘坐后续列车赶到北京西站,一家人终于安全回家得以团聚。她们对高铁站车人员此次热心相助表达了深深的谢意!
(编辑:李凌)