爱心接力: 列车长为转院旅客提供温馨服务

通讯员 刘力宾 王腊梅

2023年5月15日，G2142次列车上发生一场跨越330多公里的爱心接力，高铁列车周到温馨的服务让旅客舒女士深受感动。据悉值乘本次列车的是长沙客运段动二车队G11乘务组，党员列车长杨理在接到怀化南站有担架旅客上车的通知后，提前布置挪腾出足够空间，为即将上车的病患旅客提供方便。

上午10:01分列车驶入怀化南站，杨理带领列车员早早的在车门处等候。因停站时间短，列车员迅速组织旅客从其他车厢上车，杨理则主动协助旅客家属，抬起担架将旅客平稳的移动至车厢内。

据了解，旅客舒女士因意外导致脊椎骨折，此次乘车赶赴长沙是进行转院治疗。由于病情原因至使其无法正常旅行，考虑到途中只有两位老人同行，在出发前内心充满了担忧。但一路走来受到了各方面的许多照顾， 特别是上车过程中列车长的温馨帮助和热情的服务态度让旅客和随行家属忧愁的心逐渐平静。

途中为照顾病患旅客情绪，列车工作人员及时疏散人群，为旅客提供适宜的环境。列车长杨理仔细询问病患旅客需求，安排列车员进行重点照顾，并告知旅客已联系长沙南站做好相应接续服务，嘱咐她安心休息。一路上的嘘寒问暖让同行的两位老人感动不已，不停向列车长道谢。

到达长沙南站后，杨理与列车员一起将病患旅客抬至站台与前来接车的站内工作人员进行交接并告知了相关情况。离别时病患旅客的父母拉着杨理的手说道“谢谢列车长的照顾，一路上麻烦你啦!还好有你们不然真不知道该怎么办!”，病患旅客舒女士也表示道“感谢列车长及时的疏散其他人员，为自己提供安静的乘车环境，避免了被人围观尴尬处境，”列车长杨理随后向旅客送上祝福，希望她病情尽早康复。

(编辑：李凌)