“有困难，找党员，需服务，找支部” 高铁列车应急吹响集结令

通讯员  王艳萍  殷庆

长沙客运段高铁动一车队党总支立足安全和服务，联合高铁乘务相关单位积极创建高铁乘务党支部，在服务一线强堡垒、作表率、展风采。上半年，车队各党员班组共在值乘中组建高铁乘务党支部5291趟次。

强堡垒：支部建在一线

5月25日上午9时许，长沙客运段高铁动一车队党内品牌“和为贵”班组值乘的G407次列车昆明南开车后不久即在前方一处隧道内缓慢降速并最终停了下来。乘务党支部书记刘婷立即与司机取得联系问询情况。经了解，系因线路前方有动车组发生了故障，导致本列车临时停车。眼看列车停在了隧道内，极易引发旅客恐慌。刘婷立即组织六乘单位党员群众召开了紧急会议，应急吹哨。在她的布置下，乘务组各部门分工有序，沉着应对。列车广播立即对旅客进行宣传，说明情况，争取旅客谅解。乘务组人员由党员带头到车厢各处巡视检查，逐一为旅客做好安抚解释。保洁餐饮人员随时保持车内的卫生整洁和餐食供应。此时，列车除了没有向前开动，一切都“宛如常态”。尽管在四面漆黑的隧道内“停摆”了20多分钟，但在工作人员紧张有序的应对下，车内没有出现不安的“迹象”，更没有旅客发生过激的行为和服务投诉，直至列车恢复运行开出隧道。车班“于无声处”安度了此次隧道内临时停车挑战。

5月10日上午，G502次乘警刘玉泉接到公安处指挥中心及长沙市公安局刑侦支队电话，本趟车2车7D座位有一公安网在逃人员石某。乘警接到信息后马上找到乘务党支部书记赵斌商议。赵斌立即将车班党员列车员雷刚及另一名小伙伴张家琪召集过来。高铁乘务党支部启动紧急预案。为了确保周围旅客安全，同时防止逃犯逃逸，几人经过精心安排，反复研究行动方案。之后三人在乘警的带领下赶到车厢现场，以查验车票方式锁定了该逃犯，随后与乘警一起将嫌疑人带至餐车并进行有效控制，最终将嫌疑人顺利移交到石家庄车站派出所，车班协助追逃事迹受到了上级领导的表扬。

作表率：党员冲在一线

每逢车队遇上加开车次多，运输生产任务重，面临人手紧张局面时，总能看到党员们带头请战的身影，他们为确保车队顺利完成各项运输任务贡献着自己的力量。

“五一”“端午”小长假，积蓄三年的旅客出行需求集中释放，高铁迎来几年来未曾面对的客流高峰考验。在小长假运输中，高铁动一车队各乘务党支部乘势而上，化挑战为机遇，在所值乘的每一趟列车上，团结六乘人员，凝心聚力确保安全运输。各乘务党支部还抢抓小长假黄金机遇，开动脑筋，想方设法增运增收，争取超额完成运收任务指标。在节后运收“光荣榜”上，G97组乘务党支部在党支部书记颜昊旻的带领下，班组以11万元、501张票的运输收入完成情况名列前茅;G41组乘务党支部在党支部书记倪冬林组织车班一趟大班下来补票数量达到576张，成为补票张数单项“票王”，两个班组成为其他兄弟班组争相赶超的目标。在这些乘务党支部的带头引领下，车队全体齐心协力，刷出了亮眼的成绩单：“五一”小长假共完成运收310万元，完成既定目标的190%。

今年截止目前，动一车队高铁党支部和党员为旅客做好人好事125件次，帮助旅客找回遗失物品12414件。获旅客来信锦旗和媒体表扬78次。

展风采：党旗扬在一线

“列车长，你们这趟列车晚点了，我们赶不上去隆回的的列车了，怎么办?”G811次列车上，数十名回家探亲的旅客找到党员列车长陈沂，因为当日G811次列车晚点了，造成到邵阳后时间较紧，旅客们有可能赶不上要接续前往隆回的最后一趟列车了。大家都很是着急。得知旅客这一难题，陈沂立即积极与邵阳站取得联系，请求帮助。在她的努力沟通下，邵阳站专门给这群要换乘的旅客们提供了一条专门通道，加强指引，最大程度的缩短了旅客换乘所需时间。最终使这群旅客顺利换乘搭上了去隆回的列车。

由“和为贵”班组担当值乘的G6113次在长沙南站始发时，党员列车长刘婷远远就看到一号车厢有一位乘坐轮椅的女性旅客，浑身插着导管和尿袋，脸色苍白。刘婷立即安排党员列车员吴娅鑫与商务座列车员罗瑞瑞一起过来，帮她其就坐到座位上，马上为她们送来防寒毯，特意调小了客室空调的风量，以免旅客受凉。列车到达香港西九龙站后，车班党员们一起前来帮扶旅客下车，细致暖心的服务让这对夫妻旅客十分感动。

由G7组党员车班值乘的G507次上遇有一位五岁女孩突发疾病，因严重过敏导致呼吸困难。乘务党支部列车长李振先后四次广播寻医，现场仍没有医生旅客赶至。为确保旅客生命安全，李振当机立断，向上级请求临时在前方客信阳站停车，并请求联系当地救护车前来救治。最终，在车班党员群众的通力配合下，顺利将小女孩送至当地医院，车班党员们以自己的担当之举为小女孩生命护航。

在G812次列车上，乘务党支部书记朱恒伟与党员们一起合力护送单独出行的老年痴呆旅客，直至帮其找回家人;在G506次列车上，乘务党支部书记杨皓带领党员们给220名前往武汉研学的高中生们热心介绍着国家名片---中国高铁。一路上就地介绍列车上各类先进的服务设施设备，为他们答疑解惑，让青年学子们的研学乘车之旅收获颇丰;在“高铁姊妹花”乘务组的值乘之旅中，车班特色服务“旅行十件宝”正在持续升级，对接满足不同类型旅客个性化差异化服务需求……

“有困难，找党员，需服务，找支部!”在高铁动一车队成立了高铁乘务党支部的每一趟列车上，党员们都会通过列车广播向旅客发出庄严承诺。在高铁客运岗位上，他们坚持以一次次的暖心服务践行着这句承诺，擦亮胸前的党徽。以用情用心彰显大爱，让党旗在高铁旅途上高高飘扬，党建名片在优质服务中熠熠生辉!

(编辑：李凌)