长沙客运段：站车爱心接力  助力走失母子重聚

通讯员：唐康舜 张卫 廖尔欣

“没错!就是他俩，谢谢铁路工作人员，谢谢列车长第一时间帮我找到他们!”7月9日11时40分左右，正在深圳北站候车室焦急等待消息的潘女士，看着到微信中列车长和两个孩子合影通讯员：唐康舜 张卫 廖尔欣的照片时，喜极而泣，在车站工作人员帮助下，开心地登上了G6018次列车，即将母子重聚。同时通过微信给列车长转发红包表达谢意，被列车长婉言谢绝。

事情原来是这样的，7月9日10时58分，由广州局集团公司长沙客运段动四车队G9组担当的G6016次列车在深圳北站刚开车，列车长廖尔欣接到集团12306转来的旅客求助工单，立即与求助人潘女士联系，电话一接通，那头便传来潘女士心急如焚的撕喊：“怎么办呀，怎么办呀，我的两个孩子还在这趟车上，无人照看，求求您，一定帮我找到他们……”。“不要急，不要急，我们一定会帮您的……”廖车长安慰道。

旅客的求助胜似命令，不容半点迟疑。在得知两个孩子的体貌特征和所穿衣服颜色后，列车长廖尔欣立即启动寻人应急机制，一边拿起车载话筒播报寻人启事，号召旅客们共同找寻，一边用对讲机呼叫补票员杨鞭和车厢两端的乘务员细心排查，并一再嘱咐他们不要放过任何角落，包括车内卫生间、大件行李处等隐秘处所。

功夫不负有心人。约半小时后，2号车厢传来了好消息，在18ABC座位背面空档处，列车员黄树声和李丽文发现了这两位小孩，牵手蜷缩在角落里。经核实后缓缓地将他俩带至5号车厢。列车长廖尔欣将车厢乘务员边座腾出来，并递给小孩两瓶矿泉水和小吃，嘱托列车员认真照看。安排妥当后，第一时间与潘女士联系，“小朋友，请别担心，你们的妈妈我们已经联系上了，快给她报个平安吧!”电话接通后，潘女士听到了孩子天真可爱的声音，悬着的心终于放下。

经与车站、潘女士沟通协商，列车长提前与清远站联系，将小孩交于清远站工作人员。12时05分，列车到达清远站，列车长廖尔欣编制客运记录将两位小孩顺利地交接给清远站工作人员代为照看。在深圳北站工作人员帮助下，母亲潘女士乘坐随后的G6018次列车，12:57到达清远站，母子分别2小时后得以重聚。列车长与小朋友拍合影时，七岁的哥哥还特意伸出左手，摆出了一个“V”型手势，以表示对列车工作人员的感激之情。

经了解得知，暑假来了，潘女士购买G6016次车票，准备带俩小孩出去游玩，一个7岁，一个4岁，深圳北站上车后发现孩子的水壶水杯还落在候车室，便擅自返回去取，因此耽误了乘车，于是找到车站工作人员并拨打12306求助。

铁路部门提醒，暑运期间，客流增大，请旅客们注意照看好自己的孩童，不要让孩子离开自己的视线。如有特殊情况，请及时寻求车站和列车工作人员的帮助。

(编辑：李凌)