为高铁点赞：一趟车，好事不胜数

通讯员：殷庆

进入暑运，客流持续高涨，由长沙客运段高铁动一车队担当的G506次趟趟满员。7月12日，又是列车长李振、刘诗琳带领乘务组忙碌的一天。一趟车，数小时，列车长李振、刘诗琳在车厢中来回巡视上万步，为旅客贴心服务，好事不胜数。

G506次从长沙南始发，刘诗琳发现4车13b座位下面有一副拐杖。刘诗琳询问旅客情况，了解到65岁龙阿姨腿脚不便，由家人陪伴去北京诊治。刘诗琳主动帮助老人联系北京西站服务台，为她申请了轮椅服务，这让龙阿姨很意外。列车到达北京西站，刘诗琳将老人扶上轮椅，龙阿姨紧紧握住刘诗琳的手，连声称赞，高铁服务太温暖了。

长沙南开车后，8车商务座乘务员邓宇翔看到2F座旅客钟女士左腿捆着白色绷带，同行人将其搀扶上车。立即上前询问其情况，原来钟女士左腿受伤刚做完手术从长沙南上车回武汉，邓宇翔立刻告知列车长刘诗琳马上联系武汉站工作人员，列车到武汉站，车站工作人员已携带轮椅在8车厢门口守候，站车接力，主动周到的服务让钟女士和家人非常感谢，也得到了周围旅客的赞扬。

这趟车，武汉站开车不一会，旅客王先生称心脏不适，列车长李振立即广播寻医，同时协助医务工作者李妍莉女士对其进行血压及心率检查。经初步测量旅客王先生各项指标正常，其自述身体无其他不适，无疾病史，但近期睡眠质量不好，李医生判断无大碍，不适是因为天气和路途赶车辛劳所致，建议好好休息。在后续的乘车过程中，李振不时到座位旁去问询王先生的情况，看着王先生逐渐恢复，李振车长代表列车送上健康祝福。武汉站开车，列车长刘诗琳中巡车中发现7旅客李先生独自在连接处坐在轮椅上发呆，经询问有儿子陪同，列车长刘诗琳向李先生及儿子宣传12306重点服务的功能介绍，李先生表示非常感谢。

G506次列车，郑州东站开车后旅客肖伟先生找到乘务员，称自己泡面时不慎将脚背烫到了，列车长李振当即取出药箱，告知旅客所用的烫伤膏品牌，在旅客的同意下，为旅客脚背进行涂抹药膏，并用医用纱布进行固定保护，同时向肖先生和车厢旅客做好乘车安全宣传，李振车长的规范快速娴熟的处置，让旅客肖先生对高铁服务赞不绝口。

(编辑：杨英建)