男子站台换车厢被“关”车外 列车长暖心照顾“留车老小”助家人顺利重逢

通讯员 王艳萍 殷庆

2023年7月12日12:17分，由邵阳开往北京西的G812次列车在郑州东站准点关门开出。当列车驶出站后不久，担当值乘的长沙客运段高铁动一车队G96组列车长杨洁接到郑州东站通知，称有一位旅客在站台上没能上车，与之同行的老人小孩还留在了车上，请求列车长帮忙照顾。

根据所提供信息，杨洁到7号车厢查看，见到一位约50岁老人和一个6岁左右的小女孩坐在座位上。经过确认正是该旅客随行亲人。杨洁通过电话联系未上车旅客询问情况。原来该先生姓黄，当天他带母亲和女儿一同前往北京。自己所购座位在11号车厢，跟家人不在同一车厢。本来想到7号车厢把一老一小安顿好后从站台上赶往自己车厢。没想到列车在郑州东站停车时间只有短短3分钟，黄先生刚下车走了几步，列车就关门了，他没能赶上车。

因为黄先生的妈妈是第一次出远门，而且没有带手机。所以黄先生很是着急，他请求列车长帮忙照顾好家人。郑州东站也正在帮他安排坐后续高铁赶过来。列车长杨洁知晓情况后将情况告知祖孙俩，努力安抚好两人情绪，还特别安排列车员刘亚惠在旅途中重点照看老人和小孩。她向黄先生立下保证，车班一定会照顾好她们，让他放心。

在之后的电话联系中，杨洁得知黄先生所乘坐的后续列车要比G812次列车晚2个多小时才能到北京西站。因为担心老人家等待时间长，杨洁建议黄先生先安排其他家人先到车站来接人。通过黄先生所给的联系方式，杨洁主动联系了老人家在北京的女儿向其说明情况，要其先到北京西站来接老人小孩，确保家人安全。黄女士称自己从住处开车到北京西站需要一个半小时左右，在G812次列车到达北京西站后无法马上把老人小孩接走，请求车站帮忙照看一下老人小孩。杨洁表示自己一定会安排好。

14:37分，列车到达北京西站后，杨洁带着祖孙俩与北京西站客运员交接，细致安排后续事宜。为了方便老人家联系家人，杨洁特意将其家人的手机号码写在一张纸条上交给老人，并让老人跟女儿通了电话，直到家人们都安心，才踏上返程的列车。

17时左右，通过主动联系，杨洁得知老人家和小女孩已顺利和家人团聚。其儿女分别给杨洁发来信息向她表示感谢。

(编辑：李凌)