
记者 肖卓根 通讯员 谢雨琪
2023年7月19日正值铁路暑运高峰,娄底高铁南站客运值班员黄清海在候车室例行巡视时,发现一名疑似抑郁症的无票旅客,精神恍惚、吐词不清,黄清海当即将该名旅客带至客运值班室,通过与其耐心细致的沟通,紧急联系到其家人,并为他购买了一张去往怀化南的车票,得知该名旅客未吃晚饭,黄清海为他买来了矿泉水和方便面。
21:40分,黄清海送他去往怀化南方向的列车上,并与列车长做好了交接,同时联系了怀化南站客运值班员,为该旅客母亲开放了一条绿色通道,确保其母亲能够顺利接到该旅客,保证旅客安全、顺利到家。
22:41分,列车到达了怀化南站,其母亲在工作人员的陪同下成功接到了她孩子,母亲对于孩子的安全回归,对铁路部门有温度的服务表示非常感谢。
把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。平凡的铁路人在平凡的岗位上默默付出着、奉献着,为千家万户的团圆奉献着爱心,为人民群众出行保驾护航!
(编辑:李凌)