忙中出错致“南辕北辙” 列车长温馨守护儿童“落单之旅”

通讯员  王艳萍  殷庆

2023年7月23日上午近10时左右，由兰州西开往长沙南的G866次列车刚刚从岐山站开出，担当值乘的长沙客运段高铁动一车队列车长刘奕在6号车厢连接处发现一名约十几岁的男孩正站在边门口对着门外不停地哭。刘奕赶忙上前安慰，询问小男孩遇到什么事情。

经了解，小朋友姓郑，今年14岁，本来与妈妈等三位大人一起准备坐车赶往宝鸡，可能因为自己一家人下站台比较晚，走在最前面的男孩被妈妈急急催着上车后，就听到车门“滴滴滴”响起了关门声。后面随行的三位大人都没能上车。看着门外妈妈被留在站台上，列车此时已缓缓开出，独自留在车上的小男孩一时间急得手足无措，对着门外大声哭泣，口中不停喊着“妈妈”。

“小朋友，别急，我们一定让你找到妈妈。你知道妈妈的手机号码吗?……”刘奕一边宽慰小男孩，一边向他要妈妈的联系方式。幸运的是，小男孩能够记住妈妈的手机号码，通过拨通手机，刘奕与电话那头正无比焦急的孩子妈妈取得联系，这才了解了事情全过程。

原来这一家人是购买了当日D9391次车票准备从岐山站至前往宝鸡南站。可是登车前出来得较晚，着急赶车过程中，一家人上错了站台，看也没看清就径直来到了G866次列车旁边。而在就在他们赶来时，G866次列车已经马上就要关门开车了。走在最前面的小男孩被妈妈一路催着先行登上了列车。之后几秒钟，G866次列车的车门就关上了。妈妈和另两位大人都没能上得了车。而她们此时还不知道自己急着赶的这趟列车并不是原本计划要乘坐的从岐山站开往宝鸡南站的D9391次列车，而是方向正好相反，已行经宝鸡南抵达岐山站,眼下正开往咸阳西站的G866次列车，一家人在途中因为着急赶车，“南辕北辙”了。

得知情况后，刘奕立即跟孩子妈妈商量好，要她们一家人还在岐山站等孩子，自己会安排将孩子送回岐山站与她们会合。之后，她马上与岐山站以及G866次列车前方停车站咸阳西站分别取得联系，告知小男孩的情况，请求车站帮忙做好安排。

在一路上，为了确保孩子安全，刘奕特意将男孩安排到餐车处座位看管照顾。安排列车员娄婷玉重点看护，给他送来水和零食，安抚他在独自乘车旅途中的“落单心情”。

10时29分，G866次列车准点到达咸阳西站。刘奕亲手牵着孩子与车站工作人员做好交接，请车站安排好孩子乘车返回岐山站的事宜。之后她还主动致电孩子妈妈，得知孩子妈妈已在岐山站顺利接到了孩子，一家人再次团聚后，这才放下心来。

(编辑：李凌)