列车晚点途中旅客有饭吃 有困难乘警及时帮助

通讯员 飞燕

受北京、河北等地强降雨的影响，晚点、滞留小站96小时的怀京k268/7次列车在先后为7500名旅客提供安全服务保障后，于8月5日平安抵达怀化站。

“近几天受台风影响，K268次列车可能会大面积晚点，乘警组要联动车班做好应急处突准备……”7月31日上午，一条由怀化铁路公安处乘警支队三大队领导发出的信息在三大队工作群显示。

下午4时04分，值乘怀化开往北京西的K268次列车的乘警长管品红在三大队工作群报告：“在车厢里和列车长忙了5个小时，逐节车厢向旅客宣传、解释，并联系了补给现已向‘断粮’的旅客供餐，旅客现情绪平稳。但我和车上的工作人员都还没吃中饭，让旅客先吃。”三大队大队长舒珉、教导员田腾及时地在工作群艾特管品红：辛苦了!加三个咖啡表情。

7月31日11时30分，按照正常点K268次列车应该接近北京西站了，可受强降雨影响，列车却还在石家庄站边的一个小站临时停车，原本是回家吃早饭的旅客因饿了，几十人挤到餐车要买饭吃。可餐车没米没菜了。乘警长管品红和列车长李涛一边向上级汇报请求补充大米、菜和油，一边到全列车19节车厢里向旅客做解释工作，并承诺一定不会让大家饿着，尽快供餐。

一个多小时后，补给的餐车在工作人员的马不停蹄的忙碌下终于向旅客供餐。一次30人就餐，先老人小孩。而车上工作人员待车上旅客用餐完毕后，才在下午4点多钟吃中饭。

8月5日上午9时40分许，晚点、滞留96小时后的K267次列车从湖北松滋站开车，乘警长管品红在巡视车厢时，在16号硬座车厢突遇一昏倒旅客。管品红迅速通知列车长李涛等人，将昏倒在地的旅客扶到餐车休息。经询问周围旅客和其本人，原来这名河北旅客在车下没吃饭，上车后两天又因没钱买饭吃而饿昏倒了。

在证实旅客没有糖尿病后，乘警和列车长先是细心地给这个昏倒的旅客服了葡萄糖，待其清醒后，马上给其打来了盒饭吃不收他的钱。

在暴雨中晚点、滞留96小时，K268/7次列车却为7500余名旅客提供了安全、温馨的服务，让乘车旅客个个安全到站落地。

(编辑：李凌)