导盲犬“土豆”和它的“高铁之家”

通讯员 殷庆

9月30日下午15时许，G505次列车从北京西站始发开车后不久，担当值乘的长沙客运段高铁动一车队列车长王钦在车厢内发现一名特殊旅客---一只导盲犬。与之同行而来的是一位头戴红帽眼戴墨镜的女士旅客。

据了解，该女士名为张朝华，是一名视觉障碍旅客。这只导盲犬名叫“土豆”，今年已经10岁了，“毕业”于大连导盲犬训练基地。自离开“学校”后，“土豆”就一直陪伴着张朝华女士，她两朝夕不离，相互成为了最为亲密的陪伴者。

此次出行，张女士系一人从北京到长沙出差。在“土豆”这位“好向导”的指引下，张朝华安全顺利登上了G505次列车。她们所购座位原本在6号车厢靠中间一排的一个座位。“土豆”是一只大型犬，它和张女士一起要挤在那个并不宽敞的座位上，很难安坐。细心的王钦列车长眼见这个情况，赶忙走上去询问张女士是否需要帮助，并主动提出要帮她调整席位。

这趟G505次列车是一趟智能复兴号动车组。列车4号车厢内有专门为残障人士优化设计的辅助服务设施。想到这里，王钦立即到4号车厢找旅客帮忙与张女士调换座位。经过一番努力，将张女士和“土豆”成功调换到4号车厢最后一排的座位上。这里是属于残疾人专用服务区域，在张女士座位的后排拥有了一块宽敞的空地，“土豆”把此地当作自己的“临时居所”，趴在这里好好地休息。

“这上面的盲文标记的是车厢平面定位图和安全提醒，标明的是车厢内的各服务区域的位置分布;这里座位上的盲文标记的是座席号，方便您辨识区分自己的座位;这里是多功能卫生间，壁板上的盲文标记的是卫生间内各功能设施的盲文介绍和有关安全提醒……”

当王钦得知张朝华女士从事盲文编辑工作，懂得盲文后，他就牵着她来到车内各处逐一为她介绍4号车厢内的助残服务设施和盲文标记。在听完王钦的细心讲解后，张朝华女士对智能复兴号动车组上所拥有的如此齐备的助残服务设施感到很是“惊讶”，对列车设计中所体现出的人性化理念大为赞叹。当然，最令她感动的还是列车长王钦帮助自己时所表现出的暖心和负责的服务态度。优质的硬件加上用心的服务为方便残障人士出行带来了巨大的便利。在这里，她和“土豆”找到了专属自己的“高铁之家”。

(编辑：李凌)