八旬老人高铁误点改签  列车长热心相助“畅旅途”

通讯员 殷庆

2023年10月7日18时许，由长沙客运段高铁动一车队担当值乘的G6137次列车刚从长沙南站开出，列车长王浩从对讲机里听到列车员邹斯亮的呼叫，称1号车厢有位重点旅客需要帮助。

王浩赶过去，看到一名坐着轮椅的老奶奶在车厢连接处。经了解，老奶奶姓周，今年80岁了。她此次独自一人乘高铁从长沙赶往广州。本来，老人家已经购买了由长沙南前往广州南的G841次列车车票。但因为赶路过程中耽搁了，眼看就要迟到赶不上车，老人家临时改签了车票。由于当天车票紧张，她那本来一站直达的车票只改签到了两段分开的车票。一段是从长沙南站到衡阳东站的G6137次列车车票，另一段则是从衡阳东站到广州南站的G1021次列车车票。

考虑到周奶奶行动不便，王浩帮其估算了一下。从G6137次列车衡阳东站下车后虽然大概有40分钟时间可供转乘，但由于老人家需要依靠轮椅行动，在衡阳东站转车接续肯定会有诸多困难。王浩车长立即主动与衡阳东站取得联系，请求该站协助周奶奶换乘。

18时41分，G6137次列车准点到达衡阳东站。列车长王浩将周奶奶送到前来接人的衡阳东站工作人员手中，车站先将老人安置在候车室休息，之后又专门派人护送其换乘上了G1021次列车，最终顺利到达广州南站。一路上看到铁路站车工作人员如此热心帮助自己，让周奶奶内心充满感激。

(编辑：李凌)