“姊妹花”为旅客客串起“女汉子”奔忙身影成高铁内靓丽“风景线”

通讯员 殷庆

2023年10月9日10时35分,开往北京西的G812次刚刚从武汉站开出。长沙客运段高铁动一车队“高铁姊妹花”乘务组列车员陈莎在13号车厢看到一位手抱婴儿的女士满脸焦急地站在车厢连接处。经询问后得知，该女士原本所购车票是8车3A武汉到北京西的商务座。可是因为赶到时间较晚，加之携带行李多，她带着孩子没能及时赶着从8车上车。眼看马上就要开车，她只能带着孩子从13号车厢先行上车，本准备开车后赶往8号车厢。可是开车后才发现G812次列车是由两个独立的8节动车组重联而成，中间无法通行。想着到北京还有4个小时车程，这下可把她急坏了，连忙向工作人员求助。

这时，列车长何丹闻讯赶来。仔细检查过后，发现该位朱女士此行带有一部婴儿推车、一个行李箱还有5个手提袋。一个妈妈带着1岁婴儿乘车，原本就不容易，还带着这么多行李，根本顾不过来。身为两个孩子妈妈的何丹对朱女士带娃的辛苦和不易感同身受。她尽全力帮助这对母子。经查验发现此时大号车厢这边16号车厢的商务座内还余有1个座位可以空闲到郑州东站，她马上安排朱女士带着孩子先到该座位上休息。安顿好母子两以后，何丹带领列车员陈莎、单晶娟和邓芳琳一起，帮助朱女士将除随身需用物品外的剩余行李先行运至离8号车厢最近的9号车厢，方便下一站转送。

车厢里，只见这几位平素看似温柔娇弱的“姊妹花”们临时客串起了“女汉子”。提、拉、推、抱……“十八般武艺”样样用全。几个人接力传递，一趟趟的来回，一件件的传送，奔忙身影穿梭于车厢，成为车内一道靓丽的风景线，引得周围旅客纷纷侧目。经过一番努力，终于将朱女士的多件行李先行运到9号车厢，只等着下一站就近转送。

为了方便朱女士出站，何丹还贴心地帮她们预约了北京西商务座接站服务。让母子俩“出站无忧”。想到G812次列车在郑州东站停站时间短，只有短短的3分钟。为确保母子俩能顺利赶去8号车厢商务座。快到郑州东到站前，何丹先行引导她们前往9号车厢等候，还联系值乘1-8号车厢的列车长罗苓希和列车员彭媛等人，嘱咐做好接人和行李的准备。

12时14分，当G812次列车抵达郑州东站时，在何丹和车班小伙伴们的共同努力下，朱女士母女顺利换乘到“隔壁”的8号车厢商务座。母子俩终于成功落座在自己原本所购的座位上。一系列贴心的服务给朱女士留下了非常美好的乘车体验，她盛赞“高铁姊妹花”乘务组的服务优质。为表示感激，换车厢前她主动要求和何丹合影留念，并表示以后还会选择乘坐G812次列车。

(编辑：杨英建)