旅客贵重手机不慎遗落高铁上 两列车长热心速递失物“一日达”

通讯员 殷庆

2023年10月20日11时42分，G813次列车从郑州西站开出后，长沙客运段高铁动一车队G22组列车员丁忠妹在整理商务座车厢时发现1车3F座位上旅客遗落了一部手机。她马上把手机交到列车长王艳手中并向其汇报。

经过细心查看，王艳发现这部由精致橙色真皮壳包裹的手机并非一台普通手机，而是一个高端奢华品牌手机(VERTU玮图)，市场售价比一般手机高出很多。

正当列车工作人员为该失主捏一把汗时，王艳收到了来自12306铁路客服转过来的手机失主求助工单。王艳马上联系到了该失主杨先生。杨先生此时非常着急，自己的手机里有重要资料，他还告诉王艳自己这台手机是限量版的，价值不菲。因为刚才着急下车赶去开会不慎把手机落在车上，他希望王艳能够帮忙以最快的方式把手机交还给他……

当得知杨先生第二天还要去北京开会时，王艳马上想到自己车队第二天所值乘的G68次列车上午10点左右就能到达郑州东站。她立即建议杨先生可以选乘G68次列车前往北京。她会将手机转交由明日值乘G68次的列车长带上车当面交还。如此甚好的安排让杨先生欣然接受，他当即购买了一张次日的G68次列车车票。

当晚，王艳值乘列车返回长沙南站后，她与次日值乘G68次列车的同车队列车长周奥博进行了交接，郑重将这台手机交给周车长。

10月21日10时09分，G68次列车准时到达郑州东站。杨先生登车来到16号车厢商务座。之后巡视至此的列车长周奥博第一时间将这台贵重的手机交还到杨先生手中。看到自己丢失的贵重手机不到24小时就物归原主，分毫无损。杨先生不禁对高铁列车服务人员高效的工作竖起了大拇指，并为这种热心帮助旅客分忧解难的服务精神深深感动。

，

(编辑：李凌)