长沙客运段：服务护航特殊重点旅客平安出行

通讯员 刘力宾 王腊梅

“急旅客所急、解旅客所忧”， 党员列车长张弦为特殊重点旅客排忧解难获称赞。

11月26日，由长沙客运段动二车队值乘的G2270次列车，党员列车长张弦在巡视过程中收到重点旅客乘车信息。和平北至深圳北区间，特殊重点旅客陈先生因身体抱恙刚刚出院有换座需求，希望能从7号车厢调整到无障碍车厢，方便进出厕所。

张弦看到信息后迅速与旅客取得联系，原来陈先生腿部骨折导致行动不便，此次携带轮椅乘车希望能在无障碍车厢换个座位。了解到旅客病情和需求，列车长与4号车厢旅客进行沟通，得知事情缘由后，一名年轻小伙立刻同意了换座请求。为方便特殊重点旅客陈先生便捷出行，张弦电话告知陈先生可以直接从4号无障碍车厢上车，已帮助他们换好了座位，不用再来回奔波，自己会在车门处等候协助他们上车。

列车到达和平北站时，张弦推着轮椅将陈先生送至座位上，列车员也帮助陈先生家属将多件行李搬运至大件行李处。

途中，张弦向陈先生介绍了无障碍厕所使用方法，并嘱咐他小心安全，有需要帮助可以告知列车工作人员，随后为他们送上茶水，一路上嘘寒问暖，悉心照顾。

离别之际，旅客陈先生的妻子对列车长感慨道“今天这趟列车真的让我感到了温暖，一开始对换座位没有报太大希望，当接到你电话告知座位已调整好时，别提有多开心了，也是有你们的温馨服务让整个旅途变得轻松和幸福”并对此次乘车体验表示高度赞许，列车长张弦也代表列车向陈先生表示祝福希望他早日康复。

(编辑：李凌)