七旬老人独自乘车，站车暖心护送

通讯员 王腊梅

12月1日，下午15:00时许，长沙客运段动二队G26组值乘的由张家港开往广州南方向去的G1744次列车，列车长刘诗琳接12306工单：武进站有一位74岁需轮椅行动且独自出行的老人(陈奶奶)乘车，列车到站前列车长便已早早赶到2号车厢准备，到站后与武进站工作人员办理了交接。

经了解得知，陈奶奶这次是去广州看望小孙子的，因为担心一来一回接她影响儿子媳妇工作，于是自己购票自己乘车，自己尝试拨打12306的温馨出行服务。为了方便陈奶奶途中如厕，列车长协调其他旅客，为陈奶奶换好了靠卫生间较近的座位，在征得陈奶奶同意后利用金坛站两分钟的停站时间，列车员将陈奶奶从站台推至4号车厢。党员列车员潘华为陈奶奶送上茶水，饭点时询问用餐安排，陈奶奶称自己带了方便面，列车员帮陈奶奶泡好方便面。中途如厕列车长刘诗林协助。为方便老人出站，列车长提前联系了韶关站工作人员，并告诉陈奶奶让她放心，自己会与韶关站工作人员办理交接，送她出站交她的家人。

晚上22:36分，G1774次正点到达韶关站，韶关站工作人员已在车厢门口等候，刘车长和列车员潘华将陈奶奶送至车站工作人员手中。

陈奶奶在车站工作人员帮助下，顺利与家人汇合，一系列的暖心服务也让陈奶奶和家人非常感动，一个劲道谢。

(编辑：李凌)