高铁娄底南站：践行服务宗旨，爱心洋溢旅途

记者 肖萍  通讯员 颜平

2023年12月5日，一位女士携带着一面鲜艳的锦旗出现在了高铁娄底南站客运值班室，她是专程来感谢娄底南站客运二班的。

事情还得从6天前说起，11月30日，赵女士的家人(行动不便)购买了当天前往广州的G6052次列车车票，但是却忘记在12306App上办理重点旅客预约服务。赵女士送老人到达车站时，列车已经开检，看着行动不便的老人和行李，一时之间急得有些不知所措，此时正在巡视候车室的唐智亮发现了赵女士的“慌乱”，凭着多年来的工作经验，他断定这位女士需要自己的帮助，于是上前询问情况，得知是去往广州的、列车开检了、需要帮助上车等情况后，唐智亮告诉她：“不用着急，时间还来得及，我送老人上车!”

赵女士原本想跟唐智亮一起去送老人，但繁忙的工作让她不得不停下了送行的脚步，向唐智亮表达谢意后离开。在唐智亮的帮助下，老人顺利的坐上了高铁，同时，唐智亮还与列车长办理了交接，告知老人是独自前往广州，行动不太便利，需要旅途中重点关注。

娄底南站温馨提示广大旅客：重点旅客(老、幼、病、残、孕)如有需要，可在铁路12306App上进行重点旅客服务预约登记，以便于车站、列车为您提供服务。如未来得及预约，也可在现场向车站工作人员寻求帮助。

(编辑：李凌)