重点旅客乘车，列车热忱服务护航

通讯员：仇莉 段芳

2023年12月7日，K502次石门县北站停车时，当班列车长仇莉接到石门北车站值班员交接的重点旅客周霞。由于其在家摔倒造成脊椎骨折，临时需到成都去做手术，只购买了软卧上铺，而且是她爱人背上的车，仇车长见状立即诚恳地做同房间下铺旅客的思想工作，帮忙调至下铺，然后，告诉旅客乘车安全注意事项，有什么乘车需求。

当得知旅客到成都西不知道怎么岀站的困惑后，他又细心的告诉旅客可以通过12306平台操作寻求到站帮助，同时，仇车长又打电话跟成都西站联系，考虑到该旅客的伤情，需要担架抬岀站。乘车过程中，仇车长时刻关注旅客情况的同时，要求乘务员做好给旅客送水，帮上厕所等工作。

列车到成都西站，仇车长帮忙协助旅客下车、协助抬单架送至出站口，交给来接她的亲属。旅客周霞非常激动的对仇车长说非常感谢你们的热心帮助，解决了我们的后顾之忧!

(编辑：杨英建)