七旬老人上错车，列车长冬日服务暖人更暖心

通讯员：曾波 潘颖

2024年1月7日15时17分，开往长沙南的G1479次列车从九江站缓缓开出。担当值乘的长沙客运段高铁动四车队列车长徐斓晰突然听到列车员徐诗瑶呼叫：“列车长，4号车厢有一位重点老年旅客坐错了车!”

收到消息后，徐车长第一时间赶到4号车厢，找到了这位站在车厢里不知所措的老奶奶。经了解，老奶奶姓刘，今年已有70岁，家在天津，这次独自一人来九江看儿子。她本来要乘坐隔壁站台厦门北至天津的火车，结果等车时不慎错上了G1479次列车。

看着神色慌张的刘奶奶，徐车长安慰她不要着急。告知她铁路一定会尽全力把她安全送上回天津站的车。而后徐车长先将老人安顿在乘务员专座，并指派列车员龙小锋做人看护，还送上了一杯热茶，安抚她的情绪。徐车长帮助老人做后续乘车计划安排。通过查询得知，前方站德安已没有去天津的车，只能先回老人上错车的九江，然后再回天津。看到老人家这么大年纪，还提了沉重的行李箱，徐车长联系了德安站的工作人员请求援助，请该站的工作人员帮忙以最快捷的方式协助这位留奶奶回九江。这时，刘奶奶的儿子打来电话，在得知里列车工作人员已经将刘奶奶安顿好后，他表示诚挚的感谢。

15:39分，G1479次列车正点到达德安站，徐车长与德安站工作人员齐心协力将老人护送下车。

春运将至，通过此次事件，铁路工作人员也提醒广大旅客出行时要注意安全，老年旅客独自出行时，一定要仔细核对车次和目的地，以避免出现类似状况。

(编辑：杨英建)