战冰雪、保平安”长沙客运段动二车队迎寒而上

通讯员 刘力宾 金阳

1月22日，湖南地区迎来新年第一场大雪，长沙客运段动二车队担当的沪昆线各次动车组列车均受冰雪影响，出现不同程度晚点。车队以雪为令，立刻启动冰雪天气紧急预案，实时盯控列车正晚点情况，指挥线上班组开展应急处置。同时，各高铁乘务党支部和团员应急小分队积极响应、主动作为，共同确保列车行车及旅客出行安全。

在乘降组织方面，列车在上下旅客较多的车站，加强车门扶老携幼及冰雪清扫，防止旅客滑倒摔伤;针对携带行李较多及行动不便的旅客，积极做好乘车帮扶、安全提示及重点交接等工作。在晚点处置方面，工作人员深入车厢，做好列车晚点的通告解释为重点旅客提供送水、送餐等服务，为持联程票的旅客进行换乘事项的咨询引导，对有特殊需求及困难的旅客，积极服务并采取应对措施。在物资供应方面，列车加强对车内人员动态的掌握，收集清点列车剩余餐料和物资配备情况，实时向车队汇报对接，确保应急物资得到及时有效补充。

受冰雪天气影响，动二车队热备车底连续两次启动，四个班组“闻令而动”，值班干部现场指挥，以最快速度完成旅客换乘，保证列车准点发出。因大雪异地停运滞留的8个班组，受阻列车最长晚点219分钟。车队积极做好人员交路安排、异地班组公寓对接。当晚车队队长黄颖、副队长杨淼、易彦丽向滞留班组逐一致电慰问，解决协调住宿、补料等问题，副队长官斌提醒安全注意事项，封波协助解决补票后台问题。车队党总支书记章秋和值班干部谢雨融在站台接送每趟晚点列车，直至最后一趟G1365次凌晨2：37终到退乘。

当天，由上海虹桥开往永州的G1357次列车上，一名旅客突发急病，列车紧急向客调申请衢州站临时停靠并呼叫120救援，为旅客开辟生命通道。

大雪无情人有情。此次冰雪天气，如同春运前的一次小考，通过全队干部职工密切配合、积极应对，交出了漂亮答卷，也让大雪中出行的旅客，感受到更多温暖。动二车队相关负责人介绍，随着人员岗前培训、应急处置演练、交路调整优化等工作逐步完成，动二车队已为即将来临的春运大考做好了一切准备。

(编辑：杨英建)