2024年春运首日：温馨春运，暖心铺就归途

通讯员 殷庆

2024年1月26日，为期40天的春运大幕开启。全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，同比2023年春运增长37.9%。1月26日春运首日全国铁路预计发送旅客1060万人次。

为了保障这千万旅客人群的顺利出行，“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”成为每一位铁路春运参与者奋斗的目标。在长沙客运段长沙动一车队值乘的各趟次高铁列车上，乘务工作人员们全力以赴为旅客提供暖心细致的服务，以服务创造“温馨”，让旅途感受更美好。

“在放上行李架之前，书包侧兜的水瓶水杯都需要拿下来，不然有可能会在运行中滑出来，掉落砸伤旅客……”

“使用保温杯饮水时，要及时拧上杯盖，防止前排旅客调整座椅时打翻水杯被烫到……”

1月26日9时许，在开往北京西的G812次列车上，该车队党内品牌“高铁姊妹花”女子乘务组党团员志愿者正在列车长何丹的带领下，带着鲜红的志愿者绶带，在车内开展着一场以“温馨春运，安全伴行”为主题的安全宣传活动。志愿者们为车内旅客特别是小孩旅客介绍易出问题也容易被旅客忽略的安全隐患。

大姐姐们悉心的讲解，吸引来一群随着大人们出行的小旅客“粉丝”，他们纷纷瞪着一双双充满着好奇的眼睛专心听讲，时不时发出几声“哦哦”惊叹。讲解完毕后，志愿者们为认真听讲的小朋友送上了印有智能复兴号的行李提示牌以作纪念，并一起合影留念。

“列车上开展的安全宣传活动不但让我们的孩子安静下来，还学到了很多高铁旅行安全知识，很有意义，为你们点赞!”一位带着孩子前往北京探亲的黄先生对这次志愿者活动非常认可。

在这趟座无虚席的进京列车上，另一位列车长陈沂则带领着工作人员仔仔细细地排查行李架和边门口，不放过任何一个安全隐患。春运客流大，行李多，而现在正值学生返潮高峰，大大小小的行李箱挤满了车厢，如何有序安置它们便成了问题。陈沂随身携带着行李防滑套，发现行李箱有容易滑动的隐患，便马上为行李箱穿上“防滑袜”，有效阻止了箱子乱滑，确保车内安全。

此时，往来于“湘”“港”的G6113次列车也在一路疾驰。旅客刘女士意外的在列车16号车厢商务座发现一个名为“悦读悦途”的读书角。

《围城》、《万历十五年》、《建国大业》、《大国崛起》……只见这里的桌面上放置着一个透明的书箱内，十几本经典书籍整齐陈列于内，显得如此“楚楚动人”，宛如书店内精心摆设的一角。醒目的温馨提示上注明每名旅客都可以凭证办理免费借阅，只需下车前及时归还。

发现读书角，刘女士好好似发现了“新大陆”。酷爱读书的她喜出望外，兴奋地拉住工作人员说：“这次乘高铁外出办事，我正为如何打发旅途而发愁，想不到高铁上竟然会有读书角，我真是太意外了!现在高铁的服务真是越来越周到了……”

对于喜欢阅读的旅客朋友们，这无异是最让人激动的角落。在旅途中有着这样的一片充满书香之隅，让行色匆匆的旅客能于此处觅得精神上的宁静与慰藉。“悦读，悦途”，因为悦读，旅途不再枯燥，反而充满愉悦。

2024年1月26日，一项新的服务举措开始实行。在京广高铁、沪昆高铁上的动车组开始试点为商务座旅客提供免费热链赠餐服务。

在长沙客运段长沙动一车队G24组值乘的春运首日列车上，列车长周奥博与列车员徐茜正忙着在为商务座旅客介绍着这项商务座服务新项目。对于未预订餐食的旅客，她们逐一提示，告知旅客到达供餐站 1.5 小时前，可通过商务座服务短信中的链接或 12306 小程序进行赠餐预订，让旅客拥有了更为多样的用餐选择。

最盼是归途，最念是团圆，作为中国人，传统的春节是一年中最重要的节日。在春运回家的路上，正是有了高铁人这份暖心的守候，才让旅客旅途充满温馨。

(编辑：李凌)