2024年春运首日：“暖冬行动”温暖旅客回家路

通讯员 章秋 李崚钰   图 王克明

1月26日春运首日，铁路迎来客流高峰。为进一步做好铁路春运服务工作，让旅客出行更便利，长沙客运段团委联合动一、动二、动三、动五车队、长京车队党总支组织40余名党团青年开展了“青春志愿行 温暖回家路”志愿服务活动，党团青年志愿者们在长沙南站、长沙站候车室、站台及列车上，为旅客提供出行引导咨询、重点帮扶、平安应急等服务，确保旅客有序乘车，为旅客回家路增添一份温暖。

“近几日湖南地区迎来雨雪凝冻天气，春运大客流遇上雨雪天气，铁路运输压力更大、责任更重。为了确保旅客出行安全，我们提前预想，组织开展了恶劣天气应急演练，希望能让旅客旅途更安全、更温馨、更满意。”长沙动二车队青年志愿者陈想说道。

为了让旅客了解铁路更多利民惠民新政策，党团青年志愿者们给旅客发放了关于铁路规定新变化的宣传册，向旅客解答宣传了铁路候补购票、改签、学生票核验等最新变化。青年志愿者们将精心准备的配戴“开好主席家乡车、无愧雷锋故乡人”绶带的动哥动姐钥匙扣送给小朋友，拿到钥匙扣小朋友们笑得合不拢嘴。

“最新的火车票改签规则更加人性化，我们出行更加便利、选择性更大了，避免因为错过了火车而耽误行程、降低了经济损失，以后随时都能‘说走就走’了。”来自长沙市的王女士为铁路的最新规定连连点赞。

春运首日青年志愿者们共发放宣传资料300余份，服务旅客500余人次。春运40天，青年志愿者将用心用情服务好旅客，营造安全、便捷、温馨的春运氛围，温暖旅客回家路。

(编辑：李凌)