长沙客运段：细心服务残疾老人在旅途

通讯员 曾波

春运正是一年团聚时，面对老幼病残孕等重点旅客，铁路人匆匆步履，只为让旅客走得更温馨。

1月25日，在广铁长沙客运段动四车队担当的G6070/67次、G536次列车上，两位腿脚不便乘坐轮椅的老人乘车，分别受到细致周到的服务。

10时59分，怀化南至深圳北G6070/67次列车停靠新化南站，70岁的邓大爷推着坐在轮椅上的老伴谭大娘，在列车保洁员的协助上，艰难地上了2号车厢。

“两位老人家，你们这是要去哪儿?”不一会儿，列车长刘嵘巡视车厢，关切地询问起来。当得知两位老人此行是前往深圳儿子家过年，座位在5号车厢，因新化南停站时间只有2分钟，直接从候车室出来就上了2号车厢时，刘嵘考虑到车厢过道窄，轮椅无法通行，忙与列车工作人员搀扶着二位老人先坐下，再把轮椅折叠起来，细心嘱咐二位老人，待列车到了长沙南站，再在站台上推着轮椅去5号车厢。

11时54分时，列车停靠长沙南站，早已在2号车厢等候的刘嵘等人，扶的扶轮椅，搀的搀大娘，大伙一起帮忙将轮椅推上站台，顺利将两位老人护送至5号车厢残疾人席位。

一路上，刘嵘对两位老人细心照顾。列车终到深圳北站前，又用同样的方式，协助两位老人平安下车。

同日12时12分，桂林北至长沙南G536次列车停靠永州站，83岁的吴奶奶推着坐在轮椅里的龚大娘，缓慢从永州站1号车厢上车，列车员夏超看到后，立刻用对讲机向列车长郭琳灵报告。

永州站开车后，郭琳灵立即赶到1号车6F、 7C座位处，询问两位老人家是否需要帮助，龚大娘称自己前段时间患脑淤血，还没完全康复，腿脚不方便，到长沙南还要中转换乘前往深圳北，希望得到工作人员的帮助。

了解情况后，郭琳灵立即与长沙南站客服联系，要车站派人接站。列车终到前，她早早来到1号车厢，与夏超一起协助两位老人下车。

看着铁路工作人员忙碌的身影，吴奶奶开心地对郭琳灵和前来接站的长沙南站工作人员说道：“现在出门方便啰，即便年纪大也不用担心，多谢你们的服务!”

(编辑：李凌)