
通讯员 曹恒刚
“世界上最美的语言是微笑,而微笑是会传染的”。当列车长黄伟把身患多种疾病却无比乐观、坚强、自信的旅客刘女士送到目的地后,黄伟的客运服务“座右铭”再一次响彻在了自己的耳旁。
2024年1月30日,长沙客运段高铁动车五队列车长黄伟值乘G6022次列车,该次列车由深圳北站开往岳阳东站。运行里程长、上下客流大、重点旅客多是G6022次列车的“标签”。果不其然,深圳北站刚始发开车,黄伟就接到了重点旅客服务工单:14车5D,深圳北站到岳阳东站,需要轮椅并引导出站!
对于类似重点旅客服务工单,黄伟已经“习以为常”,十多年的客运生涯对此早就能够“从容应对”。然而,当黄伟迅速赶到刘女士的座位,其情况还是让黄伟大吃一惊:刘女士患有重症神经病理性疼痛和先天性胆总管囊肿。7年间经常从岳阳前往深圳手术和治疗,身上已经到处是手术刀口。因为爸妈要工作攒治疗费用,所以这次是做完手术独自一人回家,体内现在装有两个机器:一个脊髓电刺激、一个鞘内泵。
让人意外的是,作为一个20岁左右的姑娘,刘女士对自己的情况描述的风轻云淡,眼里透露着无比的乐观与坚强,对黄伟的关心还不时说着感谢。得知刘女士的情况后,黄伟主动帮助其调换适合休息的座位,又帮其倒茶送水,每站巡视询问情况。列车到达岳阳东站,黄伟联系车站交接并搬运行李搀扶乘降,直到刘女士安全顺利离开了站台。
虽然刘女士瘦弱的身影已经渐远渐远,但她自信的微笑却依旧在黄伟心中回荡。是啊,正如《道德经》里有云:既以为人,己愈有;既以与人,己愈多。旅客与列车的“邂逅”就是一场美好的“双向奔赴”,你感动着我我感动着你,这份爱与被爱伴随着滚滚车轮一路向前。怀揣着刘女士带来的感动,黄伟值乘的列车再次启笛返程,黄伟的脸上尽是微笑、自信和从容……。
(编辑:杨英建)