“耄耋”老人高铁乘车，列车特殊照顾让爱一路相随

通讯员 曹恒刚

2024年2月1日，由长沙客运段高铁动车五队值乘的G6004次列车经停广州南站时，正在4号车厢立岗迎客的列车长邓臻看到一名约60来岁的老者搀扶着一名白发苍苍的老奶奶，两人步履蹒跚的向自己走来。见此情形，邓臻本能的迎了上去，一手接过老者手中的行李，一手在另一边搀扶起了老奶奶。

邓臻帮忙放置好两位老者的行李，安顿他们到自己的位置就坐后，在与他们“拉家常”聊天中得知：马奶奶今年已经86岁高龄，已到了“耄耋”之年，陪同马奶奶出行的老者是她的儿子，也已经60多岁了。两位老者虽身体还算硬朗，但从广州到株洲的长途旅行还是有些“吃力”。

面对“耄耋”之年的旅客乘车，邓臻立即按重点旅客进行对待和服务：主动交代乘坐高铁列车注意事项及服务设备的使用方法;对其情况进行登记并交代列车员时刻关注他们，为他们提供更细服务。得知两位老者没有亲人在到站迎接，邓臻便主动联系株洲西站，把两位老者的出站诉求告诉了工作人员。

列车株洲西到站后，邓臻再次搀扶起了马奶奶的手，将她交到了株洲西站工作人员的手里。旅客与列车因为一纸车票而交织在了一起，有交织的地方就有爱。路短情长，你的平安温馨出行有你我守护，“耄耋”老人此次高铁之旅也定将给其留下美好而又特殊的回忆。

(编辑：杨英建)