年近九旬夫妇结伴乘高铁 列车温馨呵护情暖旅途

通讯员 殷庆

2024年1月30日17时36分，由香港西九龙站开往长沙南站的G6114次列车停靠在深圳北站。此时，站台上一大波旅客已在等候上车。就在列车刚要打开车门迎接旅客那一刻，站车对讲机里突然传来站台客运员的呼叫，称8号车厢处有盲人重点旅客登车，需要列车安排人去接一下。

听闻列车对讲机里传来的消息，担当值乘的长沙客运段长沙动一车队列车长李庆和最近车厢列车员张景娟第一时间向该处赶去。在8号车门口处，两人看到一对结伴而行的老年乘客，由一位中年女士牵着，正缓缓向列车车门口移靠。李庆和张景娟赶忙迎了上去，分别扶住两位老人，搀扶引导他们登上了列车。

经过了解，李庆得知两位旅客是一对夫妇，已年近九旬，其中奶奶姓谢，还是一位视障旅客，一只眼睛无法视物。那位中年女士是他们的亲戚，只是来送他们，马上就要下车。两位老人需结伴乘车前往郴州西站。可两位老人当时都只购买到了深圳北到广州南的无座票，列车从深圳北到达郴州西还有近2个小时的车程。看到春运列车上旅客众多，两位老人没有座位，一路上如何确保安全，让李庆和张景娟很是犯难。

经过一番努力，列车工作人员终于得到了一位热心旅客的帮助，有位善良的小伙子主动把自己位于7车18C的座位让给了盲人谢奶奶。张景娟也把自己在8号车厢连接处的乘务员专座清理出来让给了爷爷就坐。

在成功帮两位老人觅得座位后，大家伙的心这才放下一大半。随后，车班热情为老人们办理了车票延长手续，在后面的每一个区间里，张景娟都会专门前来探视老人，力所能及提供帮助。为老人送茶水，见谢奶奶想要去厕所，张景娟小心翼翼地牵着她，一路劝请车内过道站着的旅客让行，将奶奶安全一步一步送至车内厕所。与之同时，列车长李庆也积极联系郴州西站，请由该站安排轮椅将老人接送出站。最终，在几人齐心协力帮助下，两位老人得以顺利到达郴州西站，被安全送到前来接人的家属手中

“奶奶，您不要怕，您就把我当您自己的孙女，把列车当您自己的家……”在这趟旅途中，每逢作业间隙，张景娟就去会找这两位老人家，陪着聊天，打消两人乘车的紧张情绪，让他们能安下心来。她称，在服务这两位老人时，自己一直是将心比心，真的把他们当做自己的爷爷奶奶一样对待。这种“饱含真情”的服务不仅得到老人的深深感激，也感动着周围的每一个人。

“现在的高铁服务真是太好了……”看到张景娟等人一路上无微不至地照顾着这两位老人，旁边旅客对列车工作人员由衷赞叹，纷纷竖起大拇指。

(编辑：李凌)