站外寒风刺骨，站内温暖如春

记者 肖卓根 通讯员 左旸

一年一度的春运已经开启，一年的思念，此刻都化为了一张张车票，他们带着厚重的行囊和各式礼物，疲惫的脸上却也有掩不住的喜悦。春运是辛苦的路途，也是温暖的归程。在春运的路途中，每天都在上演各式各样的故事。2月1日，农历腊月廿二夜晚，在新化南站就发生了这样一个温暖的故事......

晚上九点三十分左右，新化南站站台客运员张永生正在二站台组织G6069次列车下车旅客有序出站，突然发现一名身着单衣的孕妇神情焦灼，在人群中格外显眼，于是张永生赶忙上前询问，并将其带到正在电梯旁防护的值班站长赵梧里身边。赵梧里见状立马脱下自己御寒的外套，披在了该孕妇身上，一边安抚孕妇情绪一边询问了解情况。

原来该旅客陈女士已经有7个月身孕，此次是与丈夫从深圳乘高铁回怀化老家过年，长时间乘车导致身体不适，便在列车停靠新化南站时下车透气，由于带着耳机且没留意列车开车时间，导致未及时上车。

当晚正值湖南气温骤降，气象局发布了局部暴雪黄色预警，新化县气温低至-1℃，陈女士的衣服和行李都还在车上，而当天新化南站已经没有开往怀化南站的列车了。赵梧里立马帮陈女士联系车站附近的酒店预约房间，但由于正值春运返乡客流高峰期，附近酒店也都全部满房。在征求了陈女士的意见后，赵梧里只能将陈女士安顿在了车站的职工间休室，并贴心地安排了女职工陈欢在身边照顾。经过陈欢大姐姐般的照顾和安慰，陈女士焦灼的情绪也逐渐放松下来，安心在车站休息，并和家人通了电话报平安。

2月2日一早，赵梧里给陈女士送来了热汤面和矿泉水，待陈女士用完早餐后便送她坐上了第一班前往怀化南站的高铁。此时此刻，陈女士的家人已在怀化南站等候多时，等待与陈女士团聚欢度小年。

“一路顺心，从这里开始。”这是新化南站全体工作人员一直坚持的服务理念。他们用细心周到的服务，保障每一位旅客平安出行;用实际暖心的行动，让出门在外的旅客感受家的温暖。

(编辑：李凌)